Портал за запитване на билети

Като притежател на абонаментни билети, трябва ли да участвам в разпределението на билети за домашни мачове?

Не, кандидатстването за билети е доброволно за всички. Сезонният билет е спрян и можете да кандидатствате за билети за отделни игри. Фазата на специална игра не засяга изчисляването на процента на неявяване на притежателите на сезонни билети. Ако обаче кандидатствате и получите билет, трябва да го приемете.

Как мога да купя билети за домашни игри?

В настоящата фаза на пандемията Corona 19 Борусия Дортмунд не може да направи надеждно изявление дали - и ако да, колко - зрителите имат право на кои домашни игри.

Въпреки това, като притежател на сезонни билети на BVB, можете да подадете заявка за билет за отделните дни на мача чрез нашия портал за билети. Както вече е известно от минали "финали", билетите ще бъдат томболни, ако броят на заявките за билети надвишава разрешения капацитет.

Какво е разделението на пространството?

Както е предвидено в хигиенната концепция на DFL, ще има само седалки. Съответно Борусия Дортмунд е установила условия за сядане с Дортмундското здравно управление. Осигурени са единични места с две места между разпределените места. Има и места за двама души, където две места са разпределени непосредствено едно до друго. Местата за двама души не трябва да бъдат заети от двама непознати. Категориите билети са VIP, кат. 1 € 55, кат. 2 € 45, кат. 3 € 35, кат. 4 € 25, кат. 5 € 15, инвалиди и хора с увредено зрение 15 €, потребители на инвалидни колички 10 €

Искам да седна на редовното си място. Това възможно ли е?

Поради намаления капацитет не могат да се използват местата с редовния абонамент. Като част от вашата заявка за билет, вие избирате вашата предпочитана и алтернативна категория. Когато по-късно се разпределят билети, местата ще бъдат разпределени автоматично. Не може да се вземе под внимание индивидуално пространство или избор на блок.

Защо трябва да дам банковите си данни, когато поискам карта?

След издаване на билета се извършва автоматична резервация чрез SEPA директен дебит, така че билетите могат да бъдат изпратени директно. Ако не Ви бъдат присъдени карти, Вашият акаунт няма да бъде таксуван.

Кога парите за билетите ще бъдат изтеглени от сметката ми?

Сумата на фактурата се дебитира само след издаването на билети за вас.

Мога ли да платя или да компенсирам билетите със сумата за възстановяване на моя билет от предходния сезон?

Не, възможното прихващане е свързано с плащането на абонаментния билет. Сезонният билет е неактивен при специална игра. Плащането на дневни билети може да се извърши само чрез директен дебит по SEPA.

Мога ли да променя или да оттегля участието си?

Дата на участие (край на влизане) се съхранява за всеки игрален ден. До този ден заявка за билет може да бъде направена, променена или изтрита.

Какво да направя, ако съм спечелил, но временно не мога или съм болен?

Вторичният пазар на BVB не може да се отвори по време на специалните игри. Поради официалните изисквания трябва да попречим на двама непознати да седят един до друг. Връщането на индивидуални билети от двойно място не може да бъде технически предотвратено.

Мога ли да персонализирам билети с имена, различни от тези на притежателя на сезонния билет?

Да, това е възможно при кандидатстване за томбола.

Мога ли да поискам билети за няколко мачови дни?

Да, можете да подадете заявка за билет за всеки активиран ден на играта. Борусия Дортмунд ще разпредели местата по справедливи критерии, така че всеки фен да има еднакви шансове да присъства на една (или повече) игра (и) в SIGNAL IDUNA PARK. Ако сте спечелили обаче, автоматично ще се придвижите назад в предстоящите игри, докато всички останали кандидати също са успели.

Какви са шансовете ми да получа билети?

Билетите се присъждат по справедливи критерии. Ако не сте получили никакви билети първия път, когато сте поискали, шансовете се увеличават със следващите заявки. Защото: От съображения за справедливост, заявки от фенове, които вече са получили билети, могат да бъдат разгледани отново само за следващите игри, ако всички останали притежатели на сезонни билети, които искат да посетят домашните игри, също са получили билети. Целта е всеки притежател на сезонни билети да може да присъства на същия брой мачове. Това обаче няма влияние върху следващата томбола, ако вече сте кандидатствали без успех. Само когато успеете, ще бъдете поставени на заден план.

Защо мога да се регистрирам само за един билет?

СЗО а Ако имате абонаментен билет, можете да играете само специални игри с намален капацитет а Попитайте за билет за игрален ден. Целта е да се отнасят еднакво към всички притежатели на сезонни билети.

Ако имам няколко абонамента, мога да поръчам по един билет за всеки абонамент?

Собствениците на няколко абонаментни билета могат да поискат максимум два билета на игрален ден. Ако се разпредели билет, ще бъдат запазени две места, които са точно едно до друго.

Има ли разлика между нормалните и намалените сезонни билети при издаване на билети?

Не, всички абонаментни билети се третират по същия начин, както е описано по-горе.

Няколко членове на семейството/приятели имат собствен абонамент и биха искали да отидат на стадиона заедно. Как е възможно това?

Всеки притежател на сезонни билети трябва да подаде заявката си за билет независимо и да участва в томболата. Когато се регистрирате, можете да въведете съответния клиентски номер на човека, до когото искате да седнете. Ако и двете запитвания са успешни, Борусия Дортмунд ще се постарае да постави победителите един до друг. Ако това не е възможно, и двете поръчки за билети са все още обвързващи и трябва да бъдат приети. Възможно е след това да имате отделни места.

Можете също така да седнете заедно като група от четирима, ако имате два абонаментни билета, които желаят да бъдат поставени един до друг?

Не, две места винаги трябва да остават свободни между две места. Така че може да седнете плътно един до друг, ако има свободни места, но също така е възможно да сте разположени по-отдалечени с две и две места.

Как мога да сменя адреса си?

Моля, изпратете ни имейл на [email protected] и включете вашето име и фамилия, пълен адрес на старото ви местоживеене, пълен адрес на новото ви местоживеене и вашата дата на раждане.

Дали хората, които кандидатстват за две места, винаги имат еднакви интервали от време?

Да, определените часове за влизане на стадиона са посочени в билетите и винаги са еднакви за местата за двама души.

Как феновете с увреждания могат да кандидатстват за билети?

Хората с абонамент за инвалиди също могат да подадат заявка чрез томболния портал. За тях има отделен контингент в обичайните зони на нашия стадион.

Как могат фен клубове или членове на фен клубове да поръчват билети?

Отделен контингент от билети е на разположение за всички официални фен клубове на BVB. Всички фен клубове ще бъдат информирани за разпределението на билетите от нашите представители на феновете. Ако имате някакви въпроси, моля, изпратете имейл на [email protected].

Как членовете на клуба могат да кандидатстват за билети?

Понастоящем участието в томболата е запазено изключително за притежателите на сезонни билети, независимо от техния статут на членство. Разбира се, ще останем в преговори с властите и се надяваме, че опитът, натрупан в играта срещу Мьонхенгладбах, ще доведе до увеличаване на броя на възможните посетители, за да се включат всички притежатели на сезонни билети, а по-късно и членовете на клуба.

Феновете на гостите имат право да влизат на стадиона?

До допълнително известие няма да има билети за фенове на гостите.

В деня на мача има каса, където все още можете да си купите билети?

В деня на мача няма да има каси.

Как BVB се справя с търговията на черния пазар?

Борусия Дортмунд засили борбата срещу търговията на черния пазар и продължава да го прави в специални игри. Цялата информация тук

Мога ли да получа допълнителни „карти за скута“ или билети за броене на деца за детето си, както в миналото?

За съжаление в момента това не е възможно поради короналната ситуация. Ако искате да вземете дете със себе си, ще ви трябва собствен нормален билет (персонализиран на името на детето)

Мога ли да взема и дете, което все още няма лична карта, особено след като в паспорта на детето не е посочен адрес?

Да, деца до 14-годишна възраст включително могат да влязат в Signal Iduna Park заедно с придружаващо лице, което може да идентифицира местоживеенето си с лична карта. И двамата лица (възрастен и дете) трябва да представят своя билет с персонализация, която им подхожда. Детето също трябва да представи поне един документ с тяхното име. Посетителите на възраст 14 и повече години трябва да носят лична карта със себе си при влизане на стадиона и да я покажат при поискване (Забележка: другите документи за самоличност обикновено не са достатъчни, ако не разкриват местоживеенето си. Алтернативно, паспортът може да бъде представен заедно със свидетелство за регистрация)

Мога ли да получа и нормален билет в дизайна на BVB?

Поради специалната ситуация с корона, в момента има само билети Print @ Home на целия стадион.

Нямам принтер, мога ли да си разпечатам билета на стадиона или да го покажа на мобилния си телефон?

Не, поради хигиенните насоки, разпечатването на стадиона за съжаление не е възможно. Билетът Print @ Home не е онлайн билет и поради това не може да се използва на мобилен телефон. Билетът трябва да бъде разпечатан.

Загубил/не съм получил пощата с билета Print @ Home. Мога ли да изтегля документа отново?

Моля, изпратете ни имейл на [email protected], като посочите вашето име, пълния адрес и номера на фактурата на билетите, които сте поръчали. За краткосрочни запитвания можете да се свържете с нас в работното време на 0231-90200.

Мога ли да пътувам с градския транспорт с билети Print @ Home?

Да, билетите Print @ Home включват разрешение за пътуване за целия ден на мача до 3 часа сутринта на следващия ден в цялата зона VRR (2-ри клас).

Не мога да вляза, данните ми за вход не са валидни, какво мога да направя?

Моля, изпратете ни имейл на [email protected] и включете вашето име и фамилия, пълен адрес, дата на раждане и номера на вашия абонаментен билет.

Искам да регистрирам втори човек, но когато щракна върху връзката, виждам същата информация от първата регистрация.

Оставате влезли в устройството си, докато не излезете. Ако искате да регистрирате друго лице, моля, кликнете върху Изход в горния десен ъгъл. След това можете да влезете отново с новите данни.

Не съм получил код за достъп, какво мога да направя?

Имам проблеми с използването на портала за запитвания. Може ли някой да ми помогне?

Моля, свържете се с нашия сервизен екип, ние ще се радваме да помогнем. Можем да се свържем с нас по имейл на [email protected] или по телефона през работното ни време на 0231-90200

Кога се провежда съответната томбола преди деня на играта?

Томболата се провежда веднага след края на фазата на регистрация. Краят на фазата на регистрация е посочен в портала за кандидатстване. Опитваме се да направим томболата възможно най-рано, но трябва да реагираме на краткосрочни промени поради ежедневната променяща се информация за коронарната пандемия. Следователно томболата може да бъде отложена до няколко дни преди деня на играта.

Кога и как ще разбера дали съм спечелил или загубил томболата?

Томболата ще се проведе малко след приключване на фазата на кандидатстване. Победителите и губещите в томболата се очаква да бъдат свързани с имейл в рамките на 48 часа. Победителите получават заявените билети. Губещите ще получат писмено уведомление.

Билетите влизат в продажба, ако няма достатъчно заявки за игра от притежателите на сезонни билети?

В този случай всички членове на BVB вероятно ще бъдат активирани за томболата на втори етап на кандидатстване, ако има достатъчно време преди деня на играта.

Трябва ли да кандидатствам отново за билети за всяка игра?

Да, влизането е необходимо за всеки домакински мач. Няма ограничение за броя игри, за които можете да кандидатствате. В интерес на справедливостта за всички участници, бихме искали да ви помолим да кандидатствате само за игри, които всъщност искате да посетите.

Кога на феновете ще бъде позволено да се върнат на стадиона, които живеят извън приложимите в момента местни ограничения?

За съжаление все още не можем да предоставим информация за това. Това зависи от по-нататъшното развитие на инфекциозния процес и свързаните с него мерки.