Поръчка и след това отказ на клиента да приеме
Интернет търгове
Става въпрос за точното правно положение.
Клиентът поръчва стоки в нашия магазин с наложен платеж и след това отказва да ги приеме или не взема пакета.
Как и на каква основа можем да намалим разходите си (високи разходи за пощенски пратки поради наложен платеж/разходи за разполагане/анулиране на персонала, възможно дори компенсация?)
иск.
Каква е точната правна процедура.
Клиентът може също да твърди, че не е получил известие от услугата за колети.
Моля, посочете точно колко можем да поискаме нашите разходи или обезщетение.
Клонът е аксесоари за компютър.
Архив за внимание
Този отговор е от 02.01.2005 г. и може да е остарял. Задайте сегашния си въпрос сега и получете правно обвързващ отговор от адвокат.
За съжаление от въпроса Ви не става ясно как клиентът е поръчал стоките, които не е приел.
За съжаление това е решаващо за правната ситуация: ако клиентът е поръчал стоката без физическо присъствие - напр. Чрез Интернет или по телефона - той обикновено има право на отказ или отказ, т.е. той не трябва да приема стоката. Можете да намерите подробности за това в раздели 312 a от BGB.
Старият принцип се прилага само ако клиентът поръча стоките лично от вас: договорите трябва да се спазват. Тогава клиентът също трябва да приеме стоката. Ако не го направи, трябва да дадете на клиента една седмица да приеме стоката и по друг начин да го заплашите с щети. След това можете да поискате пълно обезщетение от вашия клиент след крайния срок. В допълнение към загубената печалба (т.е. продажна цена минус направените разходи), това включва и разходите, които имате за пощенски разходи и т.н.
Надявам се да съм ви помогнал. За всякакви запитвания съм готов да помогна.
С най-добри пожелания
Майкъл Уайт
Адвокат и специалист юрист по трудово право
Esenser Strasse 19
26603 Аурих
Тел. 04941 60 53 47
Факс 04941 60 53 48
e-mail: [email protected]
Съобщение: Клиентите поръчват онлайн в нашия онлайн магазин или по телефона. Също така не става въпрос за правото на отказ, което се прилага само след като клиентът е приел стоката (това означава, че сключеният договор за продажба също се изпълнява от клиента). Става въпрос за това, че клиентът умишлено не приема стоката, т.е. отказва приемането или пакета не вдигане. Моля, коментирайте това подробно.
ако клиентът не приеме стоката, можете да поискате изпълнение. Тук важи казаното по-горе: определяне на краен срок и след това компенсация.
Тъй като обаче правото на клиента за отказ започва само с доставката, като предпазна мярка трябва да изчакате крайния срок за отказ от датата на доставката. В противен случай клиентът все още може да упражни правото си на отказ след доставка и определяне на краен срок за приемане.
За всякакви запитвания съм готов да помогна.