Политика за връщане и Политика за възстановяване и замяна H; M HU
Можете да анулирате поръчката си в рамките на 30 дни, без да посочвате причина. Срокът за отказ започва от получаването на последния артикул (и) в поръчката.
Ако искате да върнете нещо, моля, следвайте стъпките по-долу, за да върнете стоките на H&M:
1) Откъснете формуляра за връщане и въведете кода, който най-добре обяснява защо връщате продукта.
2) Поставете продуктите, които искате да върнете, и формуляра за връщане в пакета/кутията, в която е пристигнала вашата поръчка. Моля, винаги прилагайте формуляра за връщане към продукта.
3) Свържете се с куриерската служба на DPD на следния телефонен номер: (+36 1 501 6200) (прилагат се местни такси) или използвайте следната връзка, за да получите пакета от вас.
4) Ако поръчката ви е платена в брой, моля, посочете номера на банковата си сметка, за да можете да възстановите сумата. Можете да въведете своите данни в hm.com - Моят акаунт - Данни за карта и плащане.
5) Не забравяйте да запазите горната част на формуляра за връщане или да отбележите номера на поръчката, в случай че по-късно трябва да се свържете с Обслужване на клиенти.
Връщане на продукти, получени в два отделни пакета
Ако вашата поръчка е пристигнала в два пакета, връщането е също толкова лесно. Ако искате да върнете повече продукти, доставени в отделни опаковки, използвайте двете отделни известия за доставка, но само един пакет или кутия.
Можете да научите повече за връщането на ограничени стоки, като кликнете тук.
Трябва да платя за връщането?
Как да върна цената на върнатите продукти?
В случай на плащане с карта, възстановяването ще бъде извършено по банковата карта, използвана за плащане.
Ако сумата се плати в брой при получаване, възстановяването ще бъде кредитирано по банковата ви сметка, но ще трябва да въведете банковите си данни във формат IBAN във вашата сметка hm.com.
Ако сте платили само с карта за подарък H&M, ние ще ви издадем електронна карта за подарък с възстановената сума.
Например, ако сте използвали комбинация от карта за подарък и кредитна карта, първо ще изпратим сумата на кредитната карта, използвана за плащане, а останалата сума ще бъде възстановена на нова карта за електронни подаръци на H&M, която ние ще електронна поща.
Възстановяване на сумата при използване на карта за подарък
В случай на връщане по пощата
Ако искате да върнете продукти, за които сте платили само с карта за подарък H&M, ние ще ви издадем електронна карта за подарък с възстановената сума, дори ако първоначално сте платили с физическа карта за подарък. Вашата нова карта за електронни подаръци на H&M ще бъде изпратена по имейл. Ако сте използвали комбинация от различни начини на плащане, първо ще възстановим сумата на електронна карта за подарък. Например, ако сте използвали комбинация от карта за подарък и кредитна карта, първо ще възстановим сумата по картата за подарък, а останалата сума ще бъде изпратена на кредитната карта, използвана за плащане.