Политика за поверителност на TAROM - Официален уебсайт
Румънска национална компания за въздушен транспорт TAROM SA, румънско юридическо лице, със седалище в Отопени, Calea București, бр. 224 F, CUI RO477647, регистриран в Търговския регистър под №. J223/1298/2003 („ТАРОМ“), регистриран в Националния орган за надзор на обработката на лични данни като администратор на лични данни под № 4082, ви информира, че от 25 май 2018 г., Регламент 2016/679/ЕС за защита на физическите лица по отношение на обработката на лични данни и за свободното движение на такива данни (наричан по-долу "регламентът") ще се прилага и в Румъния.
TAROM ще обработва лични данни, събрани от своите пътници въз основа на договорно или правно основание, легитимен интерес на TAROM или трета страна, или съгласието, изразено във връзка с обработката на данни. Личните данни се обработват директно от TAROM или от упълномощени субекти, които обработват данни от името и от името на TAROM.
1. Какво представляват личните данни и как се събират от ТАРОМ
Лични данни („Лични данни“) е всяка информация за идентифицирано или подлежащо на идентификация физическо лице; физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е лице, което може да бъде идентифицирано пряко или косвено, по-специално чрез позоваване на идентификационен елемент, като име, идентификационен номер, данни за местоположението, онлайн идентификатор или един или повече конкретни елементи, в съответствие с неговата физическа, физиологична, генетична, психическа, икономическа, културна или социална идентичност.
TAROM събира лични данни чрез уебсайта www.tarom.ro, агенции на TAROM в страната и в чужбина, както и чрез партньорски туристически агенции, които продават самолетни билети и други услуги, предоставяни от TAROM. TAROM може също така да събира лични данни за всяко взаимодействие със своите пътници или други субекти на данни, заинтересовани от услугите на TAROM, както чрез кол центъра, така и чрез електронна поща или писмена поща.
2. Целта и правната основа на обработването на лични данни
Когато решите да пътувате с TAROM, авиокомпанията ще може да обработва личните данни, които предоставяте (както вашите, така и тези на членове на семейството и други хора, с които пътувате), за следните цели.:
а) Предоставяне на въздушни пътнически или товарни услуги, а именно издаване и модификация на полетния билет, предоставяне на услуги за чекиране и качване, както и предоставяне на допълнителни услуги;
б) Предоставяне на пакети за туристически услуги чрез TAROM Tours;
в) Натрупване на мили на карти за лоялност Flying Blue;
г) Предоставяне на специални услуги за хора с увреждания или нуждаещи се от специална медицинска помощ;
д) Предоставяне на кетъринг услуги на борда на самолета за пътници, които искат специална диета;
е) Потвърждаване на услугите, закупени в онлайн системата и предоставяне на допълнителни услуги (известия относно промени в програмата, маршрут, работен график и др.);
ж) Фактуриране и събиране на стойността на поръчаните от вас услуги и извършване на онлайн плащания;
з) Осигуряване на сигурността на онлайн транзакцията/плащането, чрез прилагане на филтри за борба с измамите при онлайн плащане;
и) Имиграционен контрол и митнически контрол, за да се гарантира сигурността и законността на транспорта;
й) Отговор на искания и жалби;
к) Провеждане на проучвания за удовлетвореността на клиентите, провеждане на статистика, насочена към подобряване на качеството на услугите на ТАРОМ;
л) Изпращане на оферти, рекламни и маркетингови съобщения относно продуктите или услугите, предоставяни от TAROM или неговите партньори, с цел измерване на успеха на нашите рекламни кампании или за персонализиране на услугите според вашите нужди;
Обработката на лични данни за целите, посочени в букви а) до й), е необходима, за да се осигурят услуги за въздушен транспорт (изпълнение на договора), да се изпълнят законовите задължения на TAROM или въз основа на законния интерес на TAROM или трети страни.
Обработката на лични данни за целите, посочени в точки к) и л), ще се извършва само с изричното съгласие на субекта на данните.
3. Категории обработени данни
За да изпълни горните цели, TAROM обработва следните категории лични данни:
а) Данни за идентификация на пътниците: име и фамилия, адрес на местоживеене/пребиваване, имейл адрес, личен цифров код, номер на стационарен/мобилен телефон, сериен номер и номер на лична карта, сериен номер/номер на паспорт, данни за виза;
б) Информация за услугите, които сте закупили (предоставени директно от TAROM или партньорски агенции);
в) Данни за използваните карти за лоялност и натрупания брой мили;
г) Данни за кредитни/дебитни карти, използвани за плащане, банкови сметки;
д) Подробности за вашето пътуване (например заявки и допълнителни услуги за резервация и допълнителни услуги);
е) Информация за вашата комуникация с персонала на TAROM и TAROM.
4. Обработка на специални категории лични данни
В някои случаи TAROM обработва данни за здравето на пътниците, за да осигури оптимални условия за пътуване и да предостави специални услуги за хора с увреждания или нуждаещи се от специални медицински грижи (например, ако поискате диета. по-специално имате нужда от медицинска помощ или помощ при пътуване до и от самолета и т.н.).
За обработката на тези категории данни е необходимо пътниците да изразят съгласието си в това отношение. Отказът да се предостави такова съгласие ще направи невъзможно TAROM да предостави заявените услуги.
Тези данни могат също да бъдат използвани от TAROM за установяване, упражняване или защита на право в съда, както и когато обработването е необходимо поради съображения от обществен интерес.
5. Получатели на лични данни
TAROM може да разкрие личните данни на пътниците на трети страни, за да изпълни законово задължение на въздушния оператор, за изпълнение на договора за превоз, както и за предоставяне на закупените услуги или в случаите, когато тези действия са необходими за защита и защита на правата на собственост. на TAROM или действащи в извънредни ситуации за защита на личната безопасност на пътниците.
Тези получатели на данни могат да бъдат:
а) Туристически агенции и други доставчици, от които сте закупили услуги (като туристическа застраховка, летищен трансфер) чрез TAROM;
б) партньори на TAROM, в чиито програми за лоялност сте се регистрирали;
в) Банки и други доставчици на платежни услуги, за да обработват инициираните от Вас плащания;
г) доставчици на услуги за обслужване и хранене;
д) Външни доставчици на TAROM кол-център и услуги за поддръжка на клиенти;
е) Компании за проучване на пазара, проучвания за удовлетвореност на клиентите и маркетингови и рекламни услуги;
ж) договорните партньори на TAROM, с цел популяризиране на предлаганите от тях продукти и услуги;
з) публични органи (Главна дирекция на митниците, гранична полиция, жандармерия, DIICOT и др.), съгласно законовите задължения, установени от TAROM;
i) Международни органи (EUROPOL, INTERPOL, IATA);
й) Съдилища или арбитражни съдилища, както и компетентни органи за разследване на извършването на престъпни действия;
к) Други подизпълнители на ТАРОМ.
6. Период на съхранение на данните
Личните данни, събрани от TAROM, не могат да се съхраняват по-дълго, отколкото е необходимо за целите, за които се обработват, в съответствие с действащото приложимо законодателство.
След този период вашите лични данни ще бъдат напълно изтрити от системите или трансформирани в анонимни данни, в съответствие с процедурите на компанията.
Личните данни, събрани за предаване на търговски съобщения, ще бъдат обработвани до датата на оттегляне на съгласието, изразено от субекта на данните.
7. Прехвърляне на лични данни извън Румъния
Вашите лични данни могат да бъдат прехвърлени извън Румъния, съгласно законови или договорни задължения.
Компаниите получатели, които обработват личните данни на пътниците на TAROM в рамките на Европейския съюз/Европейското икономическо пространство, са обект на същите законови разпоредби и предлагат същото ниво на защита като предлаганото от TAROM. Ако обаче за постигане на целите, определени от TAROM, ще е необходимо да се прехвърлят личните данни на пътниците на получатели извън Европейския съюз/Европейското икономическо пространство или страни, които не предлагат адекватна степен на защита, TAROM ще изисква тези получатели да защита на личните данни в съответствие с изискванията на регламента.
8. Правата на субектите на данни
Субектите на данни, чиито лични данни се обработват от TAROM, могат да упражняват следните права, установени от регламента:
а) Правото да бъдете информирани за Личните данни, обработвани от ТАРОМ;
б) Правото да получи от TAROM потвърждението, че обработва Личните данни на субекта на данните и, ако е така, достъп до тези данни и информация като: цели на обработване, категории заинтересовани лични данни, получатели или категории получатели, където е възможно, очакван период на съхранение. Ако личните данни не се събират директно от субекта на данните, може да бъде поискан източникът на такива данни, както и, когато е уместно, съществуването на автоматизиран процес на вземане на решения, включително създаване на профили;
в) Право на коригиране на неточни Лични данни или тяхното попълване;
г) правото на изтриване на лични данни, в съответствие с разпоредбите на регламента;
д) Правото на ограничаване на обработката, когато се прилага един от следните случаи: субектът на данни оспорва точността на данните, обработката е незаконна, субектът на данни се противопоставя на изтриването на данни, когато TAROM вече не се нуждае от Лични данни за целите на обработката, а субектът на данните призовава за установяване, упражняване или защита на право в съда или когато субектът на данни се противопоставя на обработването, за периода, през който се проверява дали законните интереси на TAROM надделяват над тези на субекта на данни;
е) Право на преносимост на данните, което се състои във възможността да се изиска от TAROM предаването на лични данни, предоставени от субекта на данните, в структуриран формат, който се използва в момента и който може да се чете автоматично и предаването от субекта на данни на друг оператор (в границите, определени от регламента и при наличие на техническите средства, необходими за осигуряване на това право);
ж) Правото да възразите срещу обработването на Лични данни, по всяко време, безплатно и без никаква обосновка за ситуации като: (i) дейности по обработка на лични данни за ситуации, при които не се изисква съгласието на субекта на данните; (ii) автоматично вземане на решения, включително профилиране; (iii) извършване на дейности по обработка, необходими за преследване на легитимен интерес на TAROM. В случай на неоправдано възражение, TAROM има право да обработва допълнително Лични данни. Ако субектът на данни упражнява правото си на възражение многократно и необосновано, TAROM си запазва правото да не отговаря на подобни искания. Правото на възражение няма да може да бъде упражнено по отношение на обработката на личните данни, необходими за изпълнение на договора за въздушен транспорт или за изпълнение на законовите задължения на TAROM;
з) Възможността субектът на данни да поиска TAROM да не бъде предмет на решение, основано изключително на автоматична обработка, включително създаване на профили и което произвежда правни последици по отношение на субекта на данните или го засяга в значителна степен. По отношение на приемането на решение, основано изключително на автоматична обработка, субектът на данните има възможност да изрази своята гледна точка, да поиска намесата на човешки оператор, както и възможността да оспори такова решение, по начина, описан в тази информация. . Информираме ви, че TAROM не прилага процедури за вземане на решения, базирани изключително на автоматична обработка;
i) Ако данните се обработват въз основа на вашето съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, без да се засяга законността на обработката, извършена до този момент;
й) Право на подаване на жалба до Националния орган за надзор на обработката на лични данни (ANSPDCP);
к) Правото на обжалване.
За упражняване на правата, предвидени в букви а) - и) по-горе, можете да подадете до TAROM писмено искане, датирано и подписано, на адрес на централата на TAROM Splai: Splaiul Independenţei no.17 или можете да изпратите такова искане по имейл, до Лицето, отговорно за защита на личните данни, на имейл адреса [email protected].
Жалби относно обработката на лични данни могат да бъдат адресирани до Националния орган за надзор на обработката на лични данни.