По въпроса за комуникативната компетентност на лекаря като условие за ефективна комуникация с пациента,
Библиографско описание:
Статията обсъжда общи въпроси на организацията на дискурса, както и влиянието на нивото на комуникативна компетентност на специалист (лекар) върху резултатите от ефективната комуникация с пациенти от различни възрастови групи.
Ключови думи: дискурс, устен медицински дискурс, комуникационна бариера, комуникативна компетентност.
Устният медицински дискурс е феномен, който има особен смисъл в живота на обществото. Не случайно този тип дискурс се намира в пресечната точка на интересите на различни дисциплини - лингвистика, социология, деонтология, етика, психология, тъй като по един или друг начин всички тези дисциплини разглеждат средствата и методите, използвани за осигуряване на хармонична комуникация в поле на "лекар - пациент". Притежаването на уменията за ефективна комуникация с пациентите и съзнателното използване на методи на речево въздействие е професионалната норма на медицински специалист, която поставя подходящи изисквания за неговата комуникативна компетентност. При изучаване на речевите структури в професионалния медицински дискурс се обръща специално внимание на езиковите и комуникационни бариери, които възпрепятстват комуникацията, тъй като е невъзможно да се опише ефективно речево взаимодействие, без да се идентифицират онези качества, които въвеждат дисхармония в речевите действия на общуващите и нарушават разбирането.
За да се установят причините за проблема с комуникативните неуспехи в хода на устната медицинска беседа, е необходимо да се идентифицират и анализират тези езикови средства в речта на лекаря, които причиняват неразбиране на пациента, както и да се опишат възможните начини за отстраняване на този проблем.
В лингвистиката бяха разгледани и анализирани някои видове дискурси, свързани с научна и професионална човешка дейност, а именно: научен дискурс (Р. Барт, С. Жаботинская), художествен дискурс (Р. Барт, М. Бахтин, Ю. Лотман, А. Скрипник), политически (Ю. Караулов, В. Кравченко, М. Макаров), дискурс ТВ новини (Т. ван Дейк), законно (Н. Ковал, А. Семенюк), компютър (В. Шевелев) и други.
В рамките на теорията на дискурса през последните години устният медицински дискурс стана обект на изследване в руската лингвистика. Трудовете на С. Л. Мишланова, Е. В. Харченко, Т. В. Кочеткова, Л. С. Бейлинсън, В. В. Жура, М. И. Барсукова, Н. Ю. Сидорова са посветени на проблемите на професионалната комуникация между лекарите. Специално внимание се отделя на терапевтичния дискурс от чуждестранни изследователи (Labov, Fanshel 1977; Hein, Wodak 1987; Fisher, Groce 1990; Wodak 1996).
Материалът на изследването е аудиозаписи на устна диалогична реч на лекари и пациенти (включително деца), получени в ситуации на разпит и преглед в клиники и болници в Симферопол.
Под устен медицински дискурс имаме предвид затворено холистично комуникативно събитие в областта „лекар - пациент“, което има универсални и специфични дискурсивни характеристики и е неразделен елемент от системата на институционалните дискурси. Основните участници в институционалния дискурс са представители на институцията и хора, които се обръщат към тях, за да решат проблема си. Съответно участниците в медицинския дискурс са лекар, медицинска сестра, пациент, както и негови роднини и приятели.