Писмото не пристигна. Можете да го направите

В пощата често се случва писмо да не е пристигнало. Не сте единственият, който се справя с този проблем, Swiss Post има свой собствен сервизен пункт за това. На тази страница ще ви покажем как можете да се свържете с тях и какви други трикове има, за да намерите писмото отново.

Писмото не е пристигнало: служителите на пощата сега търсят вашето писмо

Писмата често съдържат важни документи, поради което по-специално компаниите ги изпращат много често. Но дори и при най-добрия доставчик може да се случи писмото ви да не пристигне. След това продължете по следния начин:

Контакт: На първо място, трябва да се свържете с доставчика. Можете да контролирате колетите, като използвате проследяване на пратките, което не е възможно при нормални писма. Следователно трябва да се свържете с тях по телефона и да говорите с персонала за липсата на доставка. Въведете деня на изпращане, подателя и дестинацията. След това ще получите цялата известна информация за вашето писмо.
Телефон: Можете да се свържете с пощата от понеделник до петък от 7 до 20 часа. В събота можете да се обадите на пощенската служба от 8 до 14 часа. Освен това можете да създадете заповед за разследване на уебсайта на Swiss Post.
Забележка: Първо трябва да изчакате достатъчно дълго, защото писмото се счита за изгубено само след повече от 20 дни. Ако писмото ви е на път само една седмица, все още не е необходимо да се свързвате с нас. Може да бъде доставен през следващите няколко дни.

Ако пощата не може да намери писмото - можете да го направите

Ако първите ви усилия са неуспешни, ето следващите стъпки:

Подател: След като се свържете с доставчика, можете да се обадите на подателя. Там трябва да попитате дали на писмото е написан верният адрес. Сравнете адресите и попитайте кога точно е изпратено писмото. Ако сте подателят, трябва също да проверите използвания адрес за доставка.
Забележка: Ако пощенската пратка липсва или адресът е неправилен/нечетлив, често отнема две до три седмици, докато изпращачът получи писмото обратно.
Възможно е някой от съседите ви да е приел писмото вместо вас или е било доставено неправилно. По-специално в жилищните сгради, едно писмо може да се плъзне между пощата на съседите ви. Следователно трябва да помолите съседите си да проверят дали писмото не е публикувано неправилно.

Когато писмото най-накрая изглежда загубено - последният вариант

Преди да се откажете напълно от надеждата, ето последен опит:

Забележка: Ако не успяхте да намерите писмото си въпреки всичките си усилия, трябва да оставите бележка при доставчика. Изгубените писма, които не могат да бъдат доставени, често се събират централно. Съответната бележка увеличава шансовете ви, че писмото все още може да бъде намерено и да ви бъде възложено.
Съвет: Стандартните писма не са застраховани и няма да получите обезщетение, ако бъдат загубени. Ако искате да застраховате писмото и освен това да можете да го проследите, трябва да го изпратите като по-скъпа препоръчана поща. Това означава, че той е застрахован до определена сума. По принцип никога не трябва да изпращате пари в брой в писмо, тъй като те няма да бъдат заменени, ако го загубите.

Вече знаехте? Можете също така да откажете да приемете писмо. Показваме ви как можете да откажете писмо до Swiss Post и какви са последствията.