Отзиви на Московска индустриална банка, мнения на потребители и клиенти на банката

Благодарим ви, че отделихте време да споделите с нас своите емоции, дори и отрицателни.
За нас е много важно да сме наясно с проблемите, с които се сблъскват нашите клиенти, тъй като това ни позволява да откриваме и отстраняваме съществуващи грешки или да правим промени в процесите, за да подобрим качеството на услугата.
Информирам ви, че ръководството на офиса е предприело редица мерки за оптимизиране на работата му: юридическите лица ще бъдат поканени от служителите на касата за обслужване извън ред, а служителите на отделите за корпоративно обслужване на клиенти ще придружават индивидуално клиентите до касата офис за извършване на транзакции.
Надявам се информацията, предоставена от моите колеги, да е изчерпателна и да се окаже полезна за вас, а също така ви напомням, че издаването на корпоративна карта „MinBank Business Cash In“ дава възможност за депозиране на средства директно по разплащателната сметка чрез Банкомати с функция за приемане на пари в брой, което позволява да се избегне необходимостта от използване на банкови касиерски услуги.
Сигурен съм, че този епизод няма да повлияе на вашето мнение за Банката и сътрудничеството ще бъде дълго и ефективно.

Благодарим Ви, че се свързахте с нас и се извинявам за негативните емоции, възникнали по време на услугата в нашата Банка.
Вашите отзиви ще ни помогнат да станем по-добри и ще се научим как да избягваме да повтаряме подобни ситуации.
По време на одита беше установено, че служителят е действал в рамките на своите правомощия и е помогнал за разрешаването на вашия проблем.
Вашият коментар относно неправилната форма на комуникация със служителите беше предоставен на ръководството на офиса, проведено е допълнително обучение със служителя относно стандартите за обслужване на клиенти.
Ще се радвам на допълнителен диалог и се надявам, че ще продължите да си сътрудничите с Московската индустриална банка.

С уважение,
Кирюшина Александра.

Кандидатствах за откриване на разплащателна сметка за юридическо лице, приех я и казах да изчакам обаждане. След 2 дни се представя обаждане от служител по сигурността и предлага да си уговорите среща, предлагам 10.00, защото в 11.00 имам среща - не знам колко време ще отнеме. На което те ми отговарят - не, нека в 11 и бихте ли могли да ме вземете, „иначе имаме малко коли, не искаме да караме сами“ (от банката до моя офис 2-ра спирка + -3 км ).

Тогава се обаждам. Прочетете още

Тогава се обаждам, отлагам срещата в 12.00, обаждам се, съгласявам се на 11, но нека и аз стигна до там, не съм таксиметров шофьор. Часът е 11.20, няма никой, обаждам се, за да разбера къде са, те ми отговарят - качваме се в колата, отиваме, часът е 11.40 с гняв и възмущение Обаждам се отново, не вдигат телефонът, най-накрая пристига 11.45. Питам - защо толкова дълго, отговарят ми - беше необходимо. Нито извинете, нито нещо друго, шокиран съм от такова отношение към клиентите, те се разпитваха за 2 минути, поглеждаха и се прибираха, ужас.

Благодарим Ви за обратната връзка.
По ваше искане беше извършен вътрешен одит, в резултат на който беше установено, че описаната от вас ситуация се отнася до прилагането на законодателството на Руската федерация в Банката за борба с изпирането на пари (легализирането) на приходи от престъпления и финансирането на тероризма (ПОД/ФТ). По отношение на прилагането на законодателството в областта на ПОД/ФТ Банката дава отговори само на писмени искания, направени в офисите на Банката. Моля, имайте предвид, че Банката не предоставя информация на трети страни. Информацията се предоставя на Клиенти, както и на законния представител на Клиента, действайки въз основа на пълномощно или въз основа на правомощия, установени от закона.

За да бъда честен, това е първият ми преглед за банките и като цяло първият текст в интернет за каквото и да е, тъй като не обичам да пиша (техник до мозъка на костите), но не мога да мълча тук, тъй като Mib ми помогна много. Всичко започна с факта, че през 2016 г. като индивидуален предприемач (индивидуален предприемач) реших да тегля заем и накрая да правя пълноценен бизнес, а не да работя, както се казва, за „чичо“.

Трябваше да купя камион, сумата беше малко над 700 000. Прочетете повече

Трябваше да купя камион, сумата беше малко над 700 000 рубли. И ходих в различни банки. Отидох във ВТБ - те не дават индивидуален предприемач, аз отидох в Сбербанк - те не го дават, отидох при Майбе - те също отказаха. Но ако VTB и Сбербанк просто бяха отказани и дори не се сбогуваха, тогава човек се обади от Миб (както се оказа по-късно, директорът на отдела, в който кандидатствах) и каза, че можете да опитате да преразгледате отказа, само сумата ще бъде по-малка от 500 000 рубли. и са необходими още някои документи, тъй като аз съм индивидуален предприемач.

В резултат бих искал искрено да благодаря на Миб и по-специално на директора на отдела във Владимир. Всичко най-добро за вас, повече клиенти и се надявам, че за втори път ще ми помогнете по същия начин и ще си сътрудничим дълго и ползотворно.

Благодарим ви, че се свързахте с нас и оценихте нашата работа. Винаги се радваме да Ви видим в офисите на нашата Банка.

Имам собствен магазин и за закупуване на партида стоки за новогодишните празници определена сума не беше достатъчна, паралелно с това отворих депозит в IIB, но не исках да губя лихва и реших да не пипа депозита, а просто да издава заем за липсващата сума. Освен това IIB има добро правило за тези, които вече работят с банката, а условията са много по-ниски от тези на конкурентите.