Относно нелоялните търговски практики
Това, което наричаме нелоялни търговски практики?
- GVH отново глоби Biofarmat
- GVH е глобен за реклама на хранителни добавки
- Конференция по нелоялни търговски практики
- GVH се произнесе по делото „картел на пъпеши“
- GVH глоби Penny Market
- Алди беше глобен строго
Илдико Фазекас, генерален секретар на Съвета за саморегулираща реклама: Нелоялните търговски практики са широко понятие, включително всички случаи, при които потребителят е, така да се каже, „измамен“. Не само като твърдят, че са неверни за даден продукт, но като казват нещо, което не могат да оправдаят, или като пропускат една от съществените характеристики на продукта. Този кръг включва не само реклама, но и всичко - от „тормоз“ по телефона до бизнес предложения до промоция...
Как регламентите на Съюза и отделните държави са свързани помежду си и практиката по прилагането му?
Обикновено какви дела попадат на ÖRT масата?
За персонализирани кампании, когато не "о, но аз обичам този продукт!" съобщение, но конкретно изявление с изследователски опит, то трябва да бъде формулирано с почти правна точност. Понякога, във втората фаза на кампания, на борда беше изпратен текст, който не сметнахме за подходящ. Те бяха изумени да кажат, че подобен текст вече е приет в предишния кръг. Да, но само с това, че те използваха различни думи, в различен ред и в различна структура на изреченията, така че двамата вече имаха различно послание. В случай на кампания, при която характеристиката на продукта или предимството на продукта трябва да бъдат конкретно посочени, това трябва да се направи с особена точност. Няма значение дали казвам „тичам лесно в тази обувка“ или „поради структурата на обувката, кракът няма да е уморителен“. В първия случай говорим за общо творческо послание, което може да се каже за всяка обувка въз основа на потребителски изследвания, докато второто твърдение трябва да бъде научно обосновано. Сред случаите на ÖRT не сме срещнали случаи, в които някой да е направил твърдение за своя продукт, което да не може да потвърди с изследвания. По-скоро въпросът е дали изявлението е в съответствие с резултата от изследването, дали съобщението не е плъзнало.
През изминалата година ÖRT получи няколко жалби за измама на потребителите. В допълнение към някои съобщения на конкуренти, трябваше да се справим главно с реклами, публикувани цифрово. Той също така отбелязва края на период, когато някои смятаха, че цифровият свят е безплатна площадка, където може да се публикува всичко, което е забранено по телевизията или в печатните медии. Днес е ясно, че Интернет е рекламен носител, подчинен на същите правила като другите канали. Потребителите също са наясно с това и ако вече са в глобалната мрежа, те могат лесно да възразят срещу неетична реклама с един замах.
Как се различава работата и компетентността на саморегулиращите се рекламни органи в Унгария и други страни от ЕС?
По отношение на оперативния механизъм, същите принципи, за които се съгласихме с ЕС по това време, поехме ангажимент да следваме тези насоки във всички страни. Има държави, в които съвместното регулиране на измамите също работи, което означава, че тази задача е била официално делегирана на саморегулиращи се организации. На други места неофициално те не решават, без да потърсят мнението на саморегулиращия се орган. Ние сме една от по-силните държави - може би най-добрите в региона - с това, че индустрията зачита нашата позиция и предпочита да търси нашите виждания предварително. Важно е в бъдеще потребителите да бъдат още по-наясно с институцията за саморегулация.
Според GVH.
Въз основа на което унгарският орган по конкуренция избира темите, които да бъдат подчертани?
Д-р Krisztina Grimm, ръководител на Службата за защита на потребителите на унгарския орган за защита на конкуренцията: Ние основно наблюдаваме ключови проблеми, като комуникацията за уязвими потребители и, разбира се, текущото развитие на пазара и пазарните сигнали също влияят на случаите. През 2014 г. ще има относително висок дял показания, свързани с лекарствени ефекти и ефекти върху здравето, в много случаи по отношение на рекламите за хранителни добавки, така че със сигурност ще продължим да разглеждаме тази област.