Относително ниски цени, сурово отношение към персонала и минимално обслужване
Всички отпадъци в една хижа
Относително ниски цени, сурово отношение към персонала и минимално обслужване
Непечатаните тайни на успеха на Евросет
Павел Мороз, Светлана Рагимова, Николай Макеев
Неразрушима тъпота
Съществува и друга схема на „сив“ внос: големите търговци на дребно просто изпращат своите представители директно до заводи в Китай, където можете да закупите партида устройства, които са абсолютно същите като моделите на водещи производители. И тук говорим за партиди фалшификати в няколко десетки или дори стотици хиляди парчета.
Потребителско мигане
Цената на умората
Политиката на компаниите, работещи на принципа „продавай и забрави”, е напълно разбираема - организирането на нормална услуга е скъп и сложен бизнес. По-лесно и много по-евтино е да създадете вид на грижа за клиентите. На „Ko“ бяха предоставени 20-те най-ярки (от 570) отзива на „тайни купувачи“ на независимата агенция Nextep за нивото на обслужване в магазините на Euroset. Това проучване е проведено през есента. От изследваните 20 отзива 7 са отрицателни, 3 положителни и 10 неутрални. Показателно е, че „тайните купувачи“ често отбелязват умората на продавачите на Euroset.
Умората е цената, която Euroset плаща за лидерството на пазара. По-голямата част от служителите, както работещи, така и напускащи компанията, казват, че е много трудно да се работи там: корпоративният натиск е твърде настойчив. Човек се чувства като зъб в голям конвейер, работещ за износване. Интересно е, че бившите служители на Евросет, дори след дълго време след уволнението си, предпочитат да не посочват имената си, позовавайки се на сериозната служба за сигурност на компанията.
Санкт Петербургската верига Ultra, наскоро погълната от Euroset, изпитва последиците от смяната на ръководството. „Много работници просто си тръгнаха веднага, без да чакат реформи; някои се отстраняват сега, особено от ключови позиции “, казва служител на партньорската компания на Ultra. - Един от мениджърите на ултра беше изпратен да работи от Санкт Петербург до Уфа, изглежда човекът просто нямаше избор. Разбира се, винаги има избор, той би могъл да напише оставка по собствено желание, но е доста трудно, след като е инвестирал много усилия и е похарчил повече от една година за професионално развитие, просто го вземете и се откажете всичко ”.