Отменен концерт или спортно събитие - това, което сега е консултантският център за потребителите в Хамбург

Публичните и непубличните събития са забранени отново от 2 ноември поради пандемията на короната. Можете да анулирате вече закупените билети безплатно. Но организаторите могат да дадат и на своите клиенти ваучер за цената на билета. Трябва да знаеш това.

По принцип потребителите имат право на възстановяване на цената на билета, ако анулират. Организаторът обаче има право да издаде ваучер за билети, закупени преди 8 март 2020 г.
Ако потребителите са закупили билетите от препродавач, те имат право на плащане, ако събитието бъде отменено.
Всеки, който доброволно иска да върне билети от страх от инфекция, няма право на възстановяване на парите си.
С проверката на договора Corona на потребителския център вие сте в картина за текущата правна ситуация.

За да се предотврати по-нататъшното разпространение на коронавируса, в Германия отново бяха забранени публични и непублични събития. Какви права имат потребителите, които са засегнати от подобно отхвърляне? Ще ви кажем, или можете да използвате нашата проверка на договора Corona.

По принцип имате право на възстановяване на цената на билета, ако анулирате. Няма значение дали организаторът е отговорен за анулирането на събитието или не. Свържете се с организатора или с бюрото за предварителни резервации, ако сте засегнати от анулиране и изяснете как се извършва обратната сделка.

Принципът „няма услуга - няма пари“ обаче вече не се прилага, ако събитието е било отменено поради пандемията на короната. На 20 май 2020 г. влезе в сила „Законът за смекчаване на последиците от пандемията на COVID-19 в договорно право“. Според новите разпоредби организаторите могат да ви дадат ваучер вместо пари, ако анулирането е било направено поради пандемията и билетът е закупен преди 8 март 2020 г. За билети, закупени след 8 март 2020 г., правото на плащане на парите все още се прилага, ако събитието не се проведе.

Важно: Сумата на ваучера трябва да включва както цената за вход, така и други такси, като например такси за предварителна резервация. Ваучерът трябва да бъде издаден и изпратен безплатно.

Ако не сте осребрили ваучера до 31 декември 2021 г., парите трябва да ви бъдат изплатени. Такъв е и случаят, ако позоваването на ваучер се счита за неразумно. Това се отнася например за събитие, на което трябва да се присъства като част от ваканционно пътуване и следователно датата на наваксване може да бъде посетена само с високи пътни разходи. Ваучер също е неразумен, ако съответното лице не е в състояние да плаща жизненоважни разходи за живот, като например наеми и сметки за енергия, без да изплати сумата на ваучера.

Ако не сте закупили билетите си директно от организатора или чрез посредник, а от дистрибутор, можете да поискате парите си обратно от тях, ако събитието бъде отменено. За разлика от покупката чрез брокерска агенция, в тези случаи договорът не се сключва с организатора, а с препродавача - известен още като комисионер. Ако събитието бъде отменено, имате право на възстановяване срещу продавача на билетите, а не срещу организатора.

Търговците не могат да разчитат на защитата на „Закона за смекчаване на последиците от пандемията на COVID-19 в закон за събития“. Това означава: Вие не само имате право да получавате ваучер от дистрибутора, но всъщност трябва да получите парите си. Според волята на законодателя, така нареченото решение за ваучери има за цел само да защити организаторите на концерти, но не и търговците на търговци на билети. Поради тази причина Окръжният съд в Бремен осъди продавач на билети да възстанови цената на билета на потребител, който се оплаква (решение на AG Bremen от 2 октомври 2020 г., Az. 9 c 272/20).

Зависи дали сте закупили хотелската стая и билета за събитието заедно от един доставчик. Ако събитието бъде отменено, можете да се откажете от цялото пътуване безплатно.

Ако обаче сте резервирали хотела и събитието отделно, правната ситуация е по-сложна. При определени обстоятелства организаторът трябва да възстанови щетите, направени в случай на анулиране, например разходите за резервирана хотелска стая и вече платени пътни разходи. Това обаче важи само ако организаторът е отговорен за неуспеха. Това не е така в случай на анулиране поради официална поръчка.

По принцип не е нужно да приемате отлагането на голямо събитие.

Ситуацията е различна при събитията, чиито билети са продадени без дата на събитие или са дадени само за определен период или дори няколко алтернативни дати. В този случай възстановяване на сумата обикновено се извършва само ако събитието не може да се проведе за целия период. И тук разпоредбите на т. Нар. Решение за ваучери се прилагат за билети, закупени преди 8 март 2020 г., ако събитието Corona бъде отменено.

Дори и със сезонни билети може да се изчисли цената за единична игра или събитие. Притежателите на абонаментни билети искат обратно пропорционалната цена за отмененото събитие. Това важи и ако това е посочено друго в общите условия (GTC).

Ако абонаментната карта или абонаментната карта са закупени преди 8 март 2020 г., доставчикът има право да издаде ваучер за сумата за възстановяване. И тук, разбира се, е предпоставка анулирането да е извършено поради пандемията на COVID-19.

Не, нямате право на възстановяване на покупната цена, ако върнете билети от страх да не сте заразени с коронавирус. Страхът от вирус не е причина да се откажете от съществуващ договор. Но: Не струва нищо да попитате. Свържете се с организатора и се надявайте да получите добра воля.

Пандемията на короната разклати нашето ежедневие. Имаме полезна информация за един Страница на темата в комплект за вас. С нашия нов Проверка на договора за корона ще получите и бързи и лесни отговори на важни въпроси.

Нашите консултантски услуги

0900 1 775 441 (2,00 €/мин. От германската стационарна мрежа, по-мобилни) или
(040) 24832-150 (2,00 €/мин. От началото на консултацията, плюс вашите собствени телефонни разходи)
Информация по всички правни въпроси по теми като Пазаруване, пътувания, отдих, майстори, състезания, агенции за запознанства

разходи0900 1 775 441:
(2,00 €/мин. От германската стационарна мрежа, мобилни повече)

(040) 24832-150:
(2,00 €/мин. От началото на консултацията, плюс вашите собствени телефонни разходи)

Времена
Понеделник до четвъртък
9:00 - 13:00
14:00 - 18:00

Консултативни разходи

(040) 24832-150
За съветите, които предлагаме по горния стационарен телефонен номер, ви таксуваме 2,00 евро за минута съвет. В началото на телефонното обаждане ще изясним с вас дали желаете консултация срещу заплащане. След това плащате времето за действителната консултация плюс вашите собствени телефонни разходи. След консултацията ще ви изпратим SEPA мандат за директен дебит, който попълвате и ни връщате. След това ще съберем консултантската такса от вашия акаунт.

0900 номера в потребителския център
Някои потребители се чудят за това: Центърът за консултации на потребители, който винаги яростно предприема действия срещу съмнителни номера, използва платени номера, за да предостави информация и съвети.

При нас обаче можете да получите квалифицирани, индивидуални съвети по правни и финансови въпроси, както и относно продукти на номерата 0900 - от добре обучени служители, най-вече адвокати. Между другото: разговорът отнема средно шест минути, така че плащате около 12 евро за обаждане от 0900 при нас. Не е много за добър съвет - мислим. Тъй като нашият съвет често ви спасява от големи щети или ви показва пътя към добрите и евтини услуги.

Плащате само за времето за разговор, което се таксува за секундата. Посочените цени се отнасят до обаждания от германската стационарна мрежа. Съобщенията преди връзката са безплатни.
Връзките чрез клетъчни мрежи са по-скъпи и цената на тези ще бъде обявена предварително. Там се отчитат и прогнози.

Цената на телефонното обаждане, което сте направили, ще се появи в телефонната ви сметка около четири седмици по-късно. Ще намерите това в "dtms Nexnet", доставчикът на услуги, възложен от телефонната компания за тази цел.

Специални телефонни съвети и, ако е необходимо, представителство по всички правни въпроси, свързани с теми като Пазаруване, пътувания, отдих, майстори, състезания, агенции за запознанства

Забележка: Поради пандемията на короната, в момента предлагаме и телефонни консултации с уговорка. За целта предварително ни изпратете вашите документи, които ще разгледаме по време на консултацията. За съжаление не е възможно да ги разгледате предварително за кратка консултация срещу посочената такса.

разходи
25 €
(до 20 минути)
евентуално плюс разходи за желано юридическо представителство след консултацията (от 25 €)

Контакт
по уговорка
(040) 24832-107
или
форма за контакти