Отговорности на супервизора - MCC FAVORIT
Цел на длъжността супервизор: Управление на екип от търговски представители и търговци
1. Общи разпоредби
1.1. Името на структурното звено: клон/градски отдел продажби (отдел директни продажби); Клон/Представителство
1.2. Подчинен на (длъжност на мениджъра): Градски мениджър продажби (ръководител на дирекция директни продажби); Представителски мениджър
1.3. Е ръководител (позиции на преки отчети): търговски представители, търговци
1.4. Замества (длъжности, чиито функции се изпълняват от служителя, в тяхно отсъствие): не
1.5. Заместник (длъжности, които изпълняват функциите на служител в негово отсъствие): ръководител на градските продажби (ръководител на продажбите на дребно), търговски представител (по решение на ръководството)
2. Работни задължения
2.1. Участва в разработването и внедряването на методи за продажба.
2.2. Участва активно в подготовката и внедряването на нови форми на работа с клиенти, подобряване на старите.
2.3. Координира и контролира маркетинговите дейности.
2.3.1. Разпределя територии между търговски представители.
2.3.2. Поставя ясни и изпълними задачи за всички членове на екипа, които съответстват на целите и задачите на клона/представителството.
2.3.3. Контролира изпълнението на търговски представители, търговци на възложени задачи.
2.3.4. Мониторите работят с ключови, мрежови и сложни клиенти.
2.3.5. Наблюдава промени в състоянието, платежоспособността и други промени в клиентската база.
2.3.6. Разглежда искания и жалби на клиенти, ако е необходимо - участва в преговори.
2.4. Анализира и следи вземанията на екипа.
2.4.1. Разработва и прилага мерки за намаляване на вземанията.
2.4.2. Контролира погасяването на вземанията чрез директни отчети.
2.5. Информира за промените и гарантира, че всички контролирани служители, дистрибутори и поддистрибутори спазват политиката на компанията в областта на ценообразуването и промоцията.
2.6. Обучава търговски представители по технология на продажбите, техники на договаряне, техники за сключване на сделки.
2.6.1. Оценява работата на служителя въз основа на съвместни пътувания по маршрута, като предоставя обратна връзка.
2.6.2. Провежда обучения и обучения на подчинени по време на директна работа с Клиента и при анализ на конкретни ситуации.
2.7. Отговаря за изпълнението на плановете за продажби и развитие и за увеличаване на количественото и качествено разпределение в определената територия.
3. Административна работа
3.1. Бюджетиране: не
3.2. График: ежедневно, седмично, месечно
3.3. Отчитане: ежедневно, седмично, месечно
3.4. HR работа: оперативно управление на служителите, оценка на ефективността на тяхната работа, оценка на ресурси за изпълнение на необходимия обем работа, препоръки за наемане и уволнение на служители
3.5. Разработване на документи: не
3.6. Поддържа актуална информация, бази данни: контролира поддържането на базата данни на клиенти на дребно
4. Има право да взема решения по въпроси
4.1. Финансов: не
4.2. Избор на партньор: клиенти
4.3. Прицел на документи: не
5. Документи, регулиращи работата
5.1 Външни документи: Закони и разпоредби.
5.2. Вътрешни документи: Стандарти за гражданска защита, Правилник за бранша, Длъжностна характеристика, Вътрешни трудови разпоредби, Работни стандарти за служители от направлението на едро и дребно.
6. Критерии за оценка на ефективността на труда
6.1.Изпълнение на седмичните и месечните дейности по планиране, за които той отговаря.
6.2. Прилагане на качеството на седмичните и месечните дейности по планиране, за които той отговаря.
6.3.Изпълнение на обема на дейностите от седмично и месечно планиране, за които той отговаря.
6.4 Вътрешно удовлетворение на клиентите.
6.5 Външно удовлетворение на клиентите.
7. Взаимодействие, обмен на информация