От поръчка до получаване на стока - UFA Review
От самото начало яснотата и точността на процеса на поръчка и продажба могат да се използват за превръщане на потенциалните проблеми във „възможности“. За тази цел клиентът трябва да приеме и да спазва определени правила за приемане на стоки, рекламации и управление на скрити дефекти.
Юрг Бурен
Началник на отдел за фураж, постелки и соли, fenaco GOF
Храни и котила
На първо място, когато поръчвате фуражи и постелки, е важно да се процедира ясно и точно - защото асортиментът е изключително широк и бързо може да се случи грешка. Клиентът изразява изрично своите желания и нужди и избира правилния продукт. Например, когато търгувате сламени продукти, очакванията на клиентите трябва да бъдат взети предвид, като се вземат предвид различни ключови моменти. Тази процедура се прилага и за други групи подобни продукти (сено, повторно израстване и люцерна).
Поведение при получаване на стоки
Всяка доставка трябва да бъде проверена преди разтоварване. Веднъж разтоварени, очевидните дефекти вече не се вземат предвид при рекламация. Визуалното впечатление, но и "вътрешното съдържание" трябва да съответстват на поръчаните стоки. Затова препоръчваме да отворите поне две топки с различни цветове и да проверите за мирис, плесен, влага и чужди предмети. Ако бъдат открити дефекти, те трябва незабавно да бъдат докладвани на продавача на стоката, за да се споразумеят за следващите стъпки и да ги споменат в бележката за доставка. Последното показва приемане на стоките и доставка.
Ако дефектите не са отбелязани в известието за доставка, стоките се считат за приети. Скритите грешки трябва да се докладват веднага след откриването им. В случай на инцидент на мястото на доставка, превозни средства или сгради, продавачът трябва да бъде информиран, за да събере необходимата информация, преди водачът да напусне мястото на доставка.