От физическия магазин до онлайн магазина Урокът на двама предприемачи, които са трансформирали бизнеса си и
Малък магазин в Хуши, с дрехи за мъже, беше началото на бизнес с продажби от над 600 000 евро. След идеята да тестват онлайн в даден момент, двамата основатели на бизнеса избраха рекламна платформа, за да проверят дали техните продукти наистина са успешни в областта на електронната търговия. Днес около 70% от продажбите идват от онлайн магазина.
От магазин от 32 квадратни метра в Huşi двама предприемачи са продали мъжки дрехи и аксесоари на стойност 600 000 евро през миналата година и за тази година те оценяват оборот с 30% по-висок. 70% от бизнеса е от онлайн продажби.
Идеята за стартирането на онлайн магазина Bman.ro идва от игра между мен и моя партньор, Влад Мустиаца. Имах магазин за мъжки дрехи в Hu ini и настоящият ми партньор ми предложи да продам част от дрехите в онлайн платформа, специализирана в продажбите (okazii.ro - n.red.). В началото не вярвах, но 20 минути след като публикувах снимки на дрехите на тази платформа, направих първата си поръчка. По-късно получихме поръчки от цялата страна и бавно, бавно решихме да разширим бизнеса си онлайн, казва Влад Тофан, основател на бизнеса.
Те са инвестирали 80 000 евро в разширяване онлайн
За да се разширим онлайн, създадохме нов запас от стоки и закупихме офис пространство от 100 квадратни метра. Първите пари, спечелени онлайн, бяха използвани за създаване на шивашки цех и за развитие на качеството на крайния продукт. Впоследствие цялото внимание беше насочено към инфраструктурата и услугите, обясни основателят на Bman.ro.
За продуктите, продавани от тях, както офлайн, така и чрез онлайн магазина, компанията си сътрудничи с фабрики за облекло в Румъния, Турция и Италия. Но те също имат свой собствен шивашки цех, в който се произвеждат продукти по поръчка и в който е замислен дизайнът на колекциите, направени в чуждестранните фабрики.
Екипът на компанията брои 26 души, но според представителя на Bman, той ще се удвои през следващата година.
Онлайн бизнесът не е съвсем лесно да се направи
Двамата предприемачи избраха да правят бизнес в нишата на продуктите за мъжко облекло, защото знаеха най-добре за това, казва Влад Тофан:
Фокусираме се много върху това, което вече знаем как да правим и се развиваме все повече върху сегмента на мъжката мода. Ние избрахме само мъжката ниша, защото тук знаем най-добре; ние сме запалени по мъжката мода и комбинацията от дрехи. Също така забелязах необходимост от онлайн модния пазар в това отношение. Физическият магазин ни ограничава много.
Сега двамата инвестират основно в предлагането на пазара на различни услуги, които ще ги отдалечат от конкуренцията, която все още съществува на румънския пазар, но се усеща особено в чужбина.
Клиентите, които поръчват от нас, се съветват относно мерките и дизайна на продуктите, които са в полезрението им. Всеки клиент разговаря с един и същ оператор всеки път, когато се върне, така че операторът да знае по-късно кои са предпочитанията и размерите, които отговарят на този клиент. Така че имаме добре разработена програма, която съхранява информация за клиентите.
Основната грижа на клиентите, когато поръчват онлайн, е, че продуктите са идентични с тези, които са избрали на сайта и, освен това, да ги поберат и да не се налага да ги връщат.
Основният проблем на онлайн търговията е качеството на продукта. Когато клиент купува онлайн, той очаква продуктът да бъде идентичен с този, който е видял на снимките в сайта, казва Влад Тофан. Което често не се случва.
Друго предизвикателство е свързано с това как се пакетират продуктите. Дрехите в нашия случай трябва да достигнат до клиента непокътнати и да не са повредени. В същото време имаме и проблема с куриерите, които понякога могат да забавят поръчката или има вероятност продуктът да не стигне до получателя. Досега не сме срещали подобни проблеми, но това е един от рисковете, за които сме наясно, добавя Влад.
За разлика от други предприемачи с онлайн бизнес, той вярва, че нашите купувачи също се запознават по-добре с електронната търговия, те са особено мотивирани от разнообразието на онлайн продуктите.
Сред най-търсените продукти в техния онлайн магазин са, в този ред: ризи, панталони, костюми и обувки.
Какво трябва да направят малките румънски компании в тази област, за да се справят с големите търговци на дребно
За да се изправят срещу конкуренцията отвън, румънските компании трябва да се съсредоточи повече върху пазаруването, като винаги поставя клиента на първо място. Живеем в ера, в която клиентът иска повече внимание от страна на продавача. Колкото по-лесно улеснявате процеса на покупка и колкото повече обръщате внимание на клиента, толкова повече той ще ви възнагради със своята лоялност.