Опит на пазара Как руският проект може да постигне възвръщаемост за 4 месеца
Евгений Дяченко, основателят на платформата за търговия за бизнес Supl.biz, написа материал за секция Growth Hacks, в който сподели съвети за разработването на проект в ограничен бюджет и времеви рамки.
Опростете продуктовия интерфейс
Разработката на нашия сайт се основава на верижна реакция. Изглежда по следния начин: появява се първата поръчка, тя създава поток от писма до потенциални изпълнители от нашата база данни, някои от тези изпълнители отиват на сайта и разглеждат поръчката, някои оставят отговор, някои от изпълнителите решават да поставят собствените си поръчки.
През лятото на 2014 г. работихме за увеличаване на реализациите при всеки преход, като опростихме интерфейса и премахнахме проблемите, които познавахме от думите на нашите потребители.
Форма на подаване на оферта за поръчка
В първата версия на продукта сме поставили всички възможни полета във формуляра за поръчка за котиране. Всъщност се оказа, че изпълнителите и доставчиците ги попълват толкова небрежно, че няма смисъл да ги питаме например дали фактурата им ще бъде включена със или без ДДС.
Картината по-долу показва формуляра за отговор в старата версия на сайта:
И в новата версия:
Процедурата за подаване на оферта е толкова опростена, че дори напълно немотивирани потребители, които не могат да изпълнят поръчката, започват да оставят оферти от типа: „За съжаление не можем да изпълним поръчката ви сега“. Очевидно е станало толкова просто, че отнема буквално няколко секунди.
Форма за влизане
Когато направихме първата версия на нашия сайт, изхождахме от факта, че най-вероятно няколко мениджъри в една организация често използват нашия сайт, така че направихме сложна схема за влизане чрез името на компанията.
Както се оказа на практика, за потребителите такава схема се оказа твърде сложна - постоянно възникваха проблеми с нея. Освен това на реални данни възникна проблем, че много компании в Русия имат еднакви или сходни имена - и е много трудно да изберете своя от списъка.
Заключение: не измисляйте сложни схеми за регистрация, имейл вход и парола са най-добрият избор.
Формуляр за регистрация
Формуляр за поръчка
Как би изглеждал перфектният интерфейс? Един ред на въвеждане - като Google. Това е идеалът, към който всеки проект трябва да се стреми.
Значително намалихме формата за поръчка, това е опция за:
И това е опцията след:
Струва си да се отбележи, че никакви намеци от какъвто и да е вид не помагат на повечето потребители да попълват правилно сложни формуляри. И тук дори въпросът не е в пирамидата на Артемий Лебедев, а във факта, че съвременният свят е много динамичен и хората просто нямат възможност да харчат усилията си за някакви форми.
Планираме да опростим този формуляр още повече, като го намалим до едно поле с поръчката. Градът може да бъде определен автоматично. И заглавията, в повечето случаи, могат да бъдат заменени чрез анализ на думите в реда.
В идеалния случай бихме искали да получим формуляр за поръчка като този:
Да цитирам Джони Айв: „Защо смятаме, че простотата е добра? Защото когато имаме работа с предмети, за нас е важно да чувстваме, че ги управляваме. Нареждайки хаос, вие намирате начин да подчините обект. Простотата не е само визуален стил. Това не е минимализъм или липса на бъркотия. За да постигнете простота, трябва да изкопаете тунел през дълбините на сложността. За да бъдете наистина прости, трябва да стигнете до дълбочината ".
Персонализирайте сайта
Смисълът на персонализирането на даден сайт за различни групи потребители е да показва на различните посетители точно информацията, от която се нуждаят, и то точно във формата, в която те ще я възприемат по-добре.
Нека да разгледаме примери за това какви са потребителите на сайта Supl.biz и как настройваме сайта за тях.
Списък на поръчките
В първата версия на сайта, в списъка с поръчки, показахме абсолютно всички поръчки и потребителят можеше да ги филтрира. По този начин се надявахме да покажем на посетителите, че те могат да поръчат напълно различни стоки и услуги от нас.