Онлайн продажби и измами с кредитни карти, който носи отговорност
В случай на измамно плащане в интернет, жертвата е не само притежателят на картата, но и онлайн продавачът.
Най-широко разпространените измамни практики
Използване на открадната карта
Освен ако не е настроил метод за удостоверяване на плащане на своя сайт, например 3D Secure, или не е сключил конкретна застраховка, онлайн продавачът носи този риск.
При наличие на измамно плащане, оспорено от притежателя на картата, въпросната сума е просто дебитирана от неговата банка.
Единствените му възможности за обжалване са пред съдилищата.
Оспорване на плащане без измама
Друга практика е да се оспорва плащането, след като то е извършено от притежателя на картата. Ако продавачът не може да докаже, че доставката е извършена, той ще бъде дебитиран. По-добре да сте доставили с препоръчана поща, за да оправдаете доставката, за да можете да носите обикновена.
Тази практика се улеснява от някои сайтове за онлайн плащания, по-специално PayPal. Купувачът твърди, че не е поръчал или не е получил пакета и открива спор. Ако продавачът не може да докаже добросъвестността си, на купувача автоматично се възстановява сумата. Още по-лошо, доставчикът на услуги може дори да затвори сметката на продавача, ако прецени, че срещу него са открити твърде много спорове.
Как може онлайн продавачът да ограничи измамите ?
Предпазни мерки
За да ограничите риска от измама:
- Разберете дали посоченият телефонен номер съответства на адреса за доставка. Не се колебайте да се обадите, ако имате някакви съмнения. Ако наистина става въпрос за измама, човекът по телефона ще ви обясни, че получава само и препраща пакети;
- обърнете специално внимание на множество поръчки, направени с един и същ клиентски акаунт, но с няколко различни карти. Измамниците обикновено поръчват едни и същи продукти в множество копия;
- поръчка, направена с чуждестранен IP, особено от Кот д'Ивоар, обикновено е измамна. Също така не забравяйте да проверите дали купувачът не преминава през прокси;
- бъдете внимателни при покупки, направени с чуждестранни банкови карти, особено английски;
- проверете дали адресът съдържа правописни грешки, грешки в формулировките и дали наистина съществува.
Специфични устройства
Устройството 3D Secure дава възможност да се гарантира, когато плащате в интернет, че притежателят на картата извършва плащането. След като информацията за банковата карта бъде съобщена, купувачът е пренасочен към страница за удостоверяване с молба да въведе еднократен код.
В замяна на установяването на този механизъм от търговците банките се съгласяват да поемат разходите за остатъчната измама.
Тази система обаче има някои недостатъци, тъй като причинява загуба на определен брой клиенти, които в края на процеса отказват (от страх от изскачащия банков прозорец) или не пристигат (не получават в банката си банката SMS код например) за финализиране на поръчката им.
За да се избегне спад в продажбите, решенията за плащане като Payline и Paybox предлагат селективно активиране на 3D Secure, например за осигуряване само на поръчки над определена сума.
Създайте и управлявайте сайт за електронна търговия 2020-2021
- задължителна информация
- Изготвяне на ОУ
- Въздействие на GDPR
- Регламенти
Регресът на притежателя на банковата карта
Възможността за получаване на възстановяване
Противопоставете се
Ако притежателят на банкова карта открие, че номерът на картата му е бил използван за онлайн поръчка, неговата банка трябва незабавно да възстанови сумата и да предприеме действия срещу банката на онлайн продавача. Това право е гарантирано от членове L.133-18 и 133-24 от Паричния и финансов кодекс.