Офис в контакт »Асистент за комуникация - софтуер за управление на разговори и други услуги за IP централа
Communication Assistant - софтуер за управление на разговори и други услуги за IP централа Panasonic KX-NCP и KX-TDE. Част 1
Panasonic разработи многофункционален софтуер за подпомагане на комуникацията (CA) за своите IP централи KX-NCP и KX-TDE, който позволява на потребителите да получават и обработват повиквания, както и да управляват много други услуги на IP централи Panasonic, използвайки удобна и интуитивна графична интерфейс.
Какво е:
Как работи:
CA може да работи в един от четири режима на работа:
Определя се колко клиенти на CA и в какви режими могат да бъдат свързани към централата лицензи заредени на централата. В допълнение към клиентските лицензи има и лицензи за активиране на допълнителни функции:
- мрежови CA сървъри
- поддръжка на тънък клиент
- поддръжка за множество CTI сървъри.
Как изглежда:
Асистент за комуникация Pro
Всяко повикване (входящо/изходящо) отваря прозореца за управление на повикванията, в долната част на който има бутони за извършване на различни действия. Наборът от налични действия зависи от това с кого се свързвате - Повикващ външен/вътрешен, Зает/Безплатен, Използващ CA или не.
За всеки контакт можете да изтеглите снимка и ще се появи при входящи/изходящи връзки с този контакт.
За всеки контакт можете да дефинирате звуков файл формати wav/mp3/wma, които ще се възпроизвеждат при входящо повикване от този контакт.
Всеки потребител на CA може да дефинира няколко състояния на присъствие. В зависимост от обстоятелствата можете лесно да зададете подходящия статус за всички други потребители на CA. За всеки статус можете да дефинирате
CA интерфейсът има панел с 12 програмируеми бутона. На всеки бутон може да бъде възложена една от 16 функции (например групово обаждане, извличане от паркинг и т.н.)