Официални разпоредби на програмата за лоялност KEZA CLINIQUE - Keza

РАЗДЕЛ 4. УСЛОВИЯ ЗА УЧАСТИЕ
Всяко физическо лице, което има постоянно пребиваване в Румъния и е навършило 14-годишна възраст (наричано по-долу „Участник“), може да бъде член на програмата за лоялност KEZA CLINIQUE. Можете да участвате в програмата само като попълните и подпишете регистрационния формуляр. Формулярът за регистрация е достъпен във всеки от работните пунктове на KEZA CLINIQUE. Участникът е длъжен да попълни изцяло регистрационната форма, с реални данни и четене. Участникът също така е задължен да попълни всички полета, отбелязани като задължителни във формуляра за регистрация. Тези полета са: име, фамилия, CNP, дата на раждане, пол, населено място, улица, номер, окръг/сектор, телефон, имейл, подпис. Регистрационният формуляр в програмата се попълва и предава в работните пунктове на KEZA CLINIQUE или на други места, одобрени от KEZA CLINIQUE. Неподписаният формуляр или съдържащ непълни данни не е валиден, което води до невъзможност за обмен на натрупаните точки на картата.

РАЗДЕЛ 5. КАРТА ЗА ЛОЯЛНОСТ КЛИНИЧНА КЕЗА
В основата на програмата за лоялност е картата за лоялност KEZA CLINIQUE за клиенти на KEZA CLINIQUE.
Картата за лоялност KEZA CLINIQUE предлага на участниците възможността да се възползват от отстъпка чрез натрупване на точки,

Всеки участник има право на една карта за лоялност. Фалшифицирането на която и да е карта се наказва от закона.
Картата за лоялност KEZA CLINIQUE е достъпна за клиентите безплатно, на място, във всички местоположения на KEZA CLINIQUE, в замяна на попълване и подписване на формуляр за регистрация в програма за лоялност KEZA CLINIQUE.
Достъпът до използването на натрупаните точки е възможен само за Участниците, които притежават карта с всички задължителни данни, попълнени правилно в системата, т.е. те са попълнили и подписали регистрационния формуляр, съгласно спецификациите на настоящия Официален регламент.
Участниците могат да получат достъп до натрупаните точки само след попълване и подписване на регистрационния формуляр, както следва:

- Участниците попълват и подписват регистрационния формуляр, предават го в клиниката и посочват това на персонала на клиниката. Персоналът на клиниката активира картата на място в системата, което прави възможен от този момент достъп до използването на натрупаните точки;
KEZA CLINIQUE си запазва правото да обезсили всеки тип карта след период от 12 месеца неизползване или друга карта за лоялност KEZA CLINIQUE, която е била използвана в нарушение на някоя от разпоредбите на настоящия регламент.

6.1. Използване на карта за лоялност KEZA CLINIQUE

Точките, натрупани на картата, могат да се видят само в работни точки KEZA CLINIQUE. Системата за регистрация на точки е както следва:

за всеки закупен продукт или услуга точки в размер на 3% от стойността на закупения продукт/услуга ще бъдат регистрирани в сметката на притежателя на картата;

Стойността на точка е равна на 1 RON.

Дробовите точки се приемат и закръгляването се извършва до втория десетичен знак.

KEZA CLINIQUE може да организира промоции за присъждане или осребряване на точки. Промоциите ще бъдат съобщени на местата на KEZA CLINIQUE.
Ако Участникът върне продукт, натрупаните точки, свързани с този продукт, се анулират.
Не се присъждат точки за суми, които не се плащат в брой или по банкова карта. Притежателят на картата, който преди да направи покупката, не предаде картата за сканиране или не съобщи необходимите идентификационни данни, няма да трупа точки.

6.2. Промяна на точките в продукти
Размяната на точки може да се извърши само в работните точки на KEZA CLINIQUE. Системата за обмен е следната: всяка точка за лоялност (натрупана) струва 1 лея на борсата. Сумата може да бъде увеличена от Организатора в зависимост от промоциите, които прави. Промоциите ще бъдат съобщени в работните точки на KEZA CLINIQUE, както и на уебсайта www.keza.ro. В случай на използване на точките, сумата от точките, която може да се използва, е натрупаната до предходния ден. Желаните продукти/услуги и включени в категорията продукти и услуги, за които се приема плащане с точки за лоялност, могат да бъдат закупени, частично или изцяло, с натрупани точки и за частично плащане на продукта, останалата част от стойността се заплаща на място в леи, като клиентът получава точки за тази сума. В случай на използването им за плащане на други продукти, точките се приспадат незабавно от сметката на участника.

Всяко възражение относно точките, натрупани или обменени по измама, може да бъде прието само в рамките на 30 календарни дни от датата на транзакцията. Известията, свързани с натрупването на точки, се вземат предвид, при условие че се представят разписките, получени по повод покупката, заедно с валиден документ за самоличност.

Натрупаните точки имат срок на валидност 12 месеца от датата на натрупване. При изтичане на съответния период точките, натрупани преди повече от 12 месеца и неизползвани, ще бъдат автоматично анулирани. KEZA CLINIQUE си запазва правото да деактивира всяка карта, която нарушава тази разпоредба на регламента.

6.3. Механизмът за отпускане на отстъпки
Участникът може да се възползва от отстъпки в местоположенията KEZA CLINIQUE за избраните категории продукти и услуги. Процентът на отстъпката се променя периодично от Организатора и се показва/съобщава в работните точки и на уебсайта www.keza.ro. Притежателят на картата, който преди да направи покупката, не предаде картата за сканиране или не съобщи необходимите идентификационни данни, няма да може да се възползва от тези отстъпки. Картата не позволява отстъпката да се предлага след момента на покупката. Всички отстъпки, приложени в работни точки на KEZA CLINIQUE, в рамките на програмата за лоялност, са предмет на следните условия:

Всяка отстъпка се прилага за продукти/услуги само при условие, че цената на дребно не е равна или пада под разходите за придобиване/общите разходи за услугата, в съответствие с действащите законови разпоредби.

РАЗДЕЛ 7. ИЗПОЛЗВАНЕ НА КАРТА ЗА ЛОЯЛНОСТ KEZA CLINIQUE
За да натрупа точки и да се възползва от отстъпки, клиентът ще трябва да обяви от самото начало, преди служителите на KEZA да започнат да въвеждат продуктите/услугите във фискалния касов апарат, че той е притежател на карта за лоялност KEZA CLINIQUE. Данните на картодържателя ще бъдат въведени в системата и представителят на KEZA CLINIQUE ще има достъп до информация за броя точки, предлаганите отстъпки за закупените продукти и ще може да презареди сметката на клиента с точките, свързани с текущата покупка.
Системата е централизирана за всички локации на KEZA CLINIQUE в страната. По този начин точките, спечелени в местоположенията на KEZA CLINIQUE, се натрупват в един и същ клиентски акаунт, който може да се използва за закупуване на продукти от всяко местоположение на KEZA CLINIQUE. Също така достъпът до отстъпки е възможен на всяко от местата на KEZA CLINIQUE, с изключение на специални промоции, които се провеждат само през определени периоди или само на определени места.

РАЗДЕЛ 8. УВЕДЕНИ, ЗАГУБЕНИ ИЛИ ОТКРАДЕНИ КАРТИ
Ако карта KEZA CLINIQUE е била повредена, открадната или загубена, тя трябва незабавно да бъде съобщена на телефонния номер 0725 922 838 или на имейл адреса [email protected]. Името, адресът и други идентификационни данни на картодържателя ще бъдат съобщени заедно с известието. Участникът, който загуби картата си или я открадне, има право на нова карта. По време на периода на подмяна на картата не е възможно да се натрупват точки или да се използват за плащане на други продукти, нито достъп до отстъпките, предлагани за продукти. В случай на повредени, изгубени или откраднати карти, съществуващите точки се прехвърлят към новата карта. Получаването на новата карта се извършва в рамките на максимум 15 работни дни от съобщението за загубата или кражбата.

РАЗДЕЛ 9. ОПЕРАЦИЯ ПО ОБСЛУЖВАНЕТО НА КЛИЕНТИ
Притежателите на карти могат да получат информация относно работата на програмата за лоялност и използването на картата, като се обадят в Обслужване на клиенти на телефон 0725 922 838. Също на този номер, притежателят на картата ще уведоми незабавно за всяка промяна на личната информация, включително промяна на адреса и също така ще обяви загубата, кражбата или повредата на картата за лоялност. За да защити личните данни на участниците в програмата за лоялност, клиентското обслужване ще поиска определена информация, за да установи самоличността на клиента. Ако операторът на обслужване на клиенти не е установил правилно самоличността на клиента, той има право да откаже да предостави информация.