Официален уебсайт на CFR Călători - Често задавани въпроси
Мога да пътувам с R до IR абонамент?
Когато пътувате с влакове CFR Călători, можете да се възползвате от абонамента за пътуване, валиден за влака Regio, както следва:
1. На всяка връзка. Влаковете Interregio (IR) са разрешени за тези, които имат абонамент за влакове Regio, за абонаменти до 30 км, при условие че IR влакът има спирка и на двете станции (заминаване/дестинация), посочени в абонаментния билет. Международните влакове са изключени от офертата.
2. Само на определени връзки и определени влакове. Влаковете Interregio (IR) и връзките, по които се движат тези влакове, за които е разрешено пътуването на тези, които имат валидни абонаменти за влака Regio, могат да бъдат разгледани чрез достъп до връзката https://www.cfrcalatori.ro/reduceri-pe-anumite-trenuri- и-отношения. Офертата важи само за 2 клас. ”
Как да разбера онлайн дали влакът ми закъснява?
За да научите повече за движението на влаковете в текущия ден, посетете една от връзките:
Моят влак - получаване на информация за влаковете в движение. Въведете номера на влака в съответното поле и натиснете бутона "Информация за влака".
Уеб камери - можете да видите изображения на таблиците за пристигане/заминаване от някои големи гари (пример: Букурещ Север, Брашов, Крайова, Северен Тимишоара, Яш).
Внимание, някои часове са приблизителни! Уверете се, че сте пристигнали на гарата навреме.
Тази информация се управлява и предоставя от администратора на железопътната инфраструктура CNCF "CFR" SA.
Как мога да се откажа от пътуването?
Как да промените данните за пътуване в местния трафик (прекъсване, отлагане, предвиждане на пътуването)?
Как мога да получа фактура за закупения билет?
Билети, закупени от CFR станции и туристически агенции
Фактурите се издават за закупени билети само по искане на клиентите. По правило фактурата се издава при закупуване на билети за пътуване, от звеното, от което са закупени билетите. Искането може да бъде адресирано по-късно, но не по-късно от Ако заявлението е подадено до звено, различно от това, което е издало билетите, или ако по различни причини фактурата не може да бъде издадена на издателя, е необходимо да се подаде писмено искане, в което посочено е:
- идентификационни данни за закупени билети,
- данни за фактуриране също
- как се иска изпращане на фактурата (събиране от звеното, където е подадено заявлението или сканирано предаване в pdf формат на имейл адрес).
Исканията ще бъдат разрешени централно чрез териториалните структури на CFR Călători, в рамките на максимум 30 дни.
Картите за пътуване, издадени на автомати за билети, принадлежащи на CFR Călători от определена станция, следват същия режим като всеки билет, издаден от съответното звено. Билетите се считат за издадени от това звено.
За билети, издадени във влака, фактурата може да бъде издадена само въз основа на писмено искане, което може да бъде подадено до всяко звено с персонал на CFR Călători, в рамките на работния им график. Искането ще бъде решено централизирано чрез териториалните структури на CFR Călători, в рамките на максимум 30 дни (в зависимост от графика на гарата).
За билети, издадени от други компании (туристически агенции и др.) или чрез автомати за билети, принадлежащи на други компании (ZebraPay и др.), които продават за и от името на CFR Călători като „оторизирани дистрибутори“, искането за фактура трябва да бъде адресирано до тези компании.
За CFR билети онлайн във вътрешния трафик закупени онлайн, фактурите се издават в съответствие с разпоредбите на точка 23 от „Общите условия за ползване“ на услугата.
CFR Călători не издава фискален ваучер за билета за влака, като фискалните елементи, посочени в закона, са подчертани в картата за пътуване.
Съгласно чл. 2 буква д), с последващите попълнения от 2011 г., буква (ș) за прилагане на ГЕО № 28/1999 относно задължението на икономическите агенти да използват фискални електронни касови апарати, е освободена от разпоредбите на чл. 1, параграф (1 ):
д) обществен пътнически транспорт въз основа на билети или абонаментни карти, отпечатани съгласно закона, както и с метрото;
ș) услуги за обществен железопътен превоз на пътници във вътрешния и международния трафик, предоставяни от румънски юридически лица.
Извадка ФИСКАЛЕН КОД - ЧЛЕН 319 Фактуриране, осигурява:
- параграф (10) буква б) „за превоз на лица въз основа на билети за пътуване или абонаментни билети“ данъчнозадълженото лице (съответно SNTFC „CFR Călători“) е освободено от задължението за издаване на фактура, освен ако бенефициентът не поиска фактура.
- параграф (16) данъчнозадълженото лице има задължението да издаде фактура „не по-късно от 15-о число на месеца, следващ месеца, в който възниква данъчното събитие“.
- параграф (26) "Подписването и подпечатването на фактури не представляват задължителни елементи, които фактурата трябва да съдържа."
Мога да взема домашни любимци в пътуването с влак?
Живите животни, птици, влечуги, риби и насекоми обикновено не могат да се транспортират в пътнически вагони.
В пътническите вагони, във втори клас, е разрешено транспортирането на придружени кучета при следните условия:
- имат муцуна,
- те се държат на каишка на пода на вагона, в отделения,
- ако нито един пътник не протестира.
Пътникът, собственик на кучето, е длъжен да поддържа чистота през цялото пътуване, като има върху себе си хигиенизиращи материали, в противен случай той ще бъде третиран съгласно действащите законови разпоредби.
Ако други пътници протестират, влак или персонал за контрол могат, в надлежно обосновани случаи, да забранят пътуването с тези животни.
- В пътническите влакове не се допускат опасни кучета - бойни и атакуващи кучета, асимилирани от морфологични знаци с кучета като Pit Bull, Boerbull, Bandog и техните кръстоски.
- Достъпът до пътнически влакове на американски стафордширски териер, Тоса, Ротвайлер, Аржентинско куче, Мастино Наполитано, Фила Бразилейро, Мастиф, Кавказка овчарка, Кане Корсо и кучета кръстоски е разрешен само ако носят намордници, имат здравна карта и са държани на каишка от лице, което отговаря на следните условия
- да са навършили 18 години;
- да има пълен капацитет за упражнения;
- да не е осъждан за престъпление срещу лицето.
В случай на възражения от останалите пътници, персоналът на влака ще напътства пътника, собственика на кучето, заедно с кучето, в други отделения или в края на коридора. Тарифа за транспорт на куче се събира с бял билет на стойност 50% от цената на влака Regio, 2 клас, за възрастен, по същия маршрут.
За куче, което се превозва в пътнически вагони без представяне на билета за пътуване, билетът за пътуване, издаден във влака, се издава с пълната тарифа за пътни такси във влака, съответстваща на ранга на влака и изминатия километър от пътника, собственик на кучето.
Как да транспортирам велосипед или ски с влак?
1. Несгъваемите велосипеди са разрешени за транспорт само във влакове, които имат типове вагони със специално подредено пространство (от конструктивна гледна точка) за превоз на велосипеди. Разрешен е само един велосипед на човек.
2. Влаковете CFR Călători, които предлагат транспортна услуга за пътниците, придружени от велосипеда, можете да ги намерите в касите на CFR Călători или като се консултирате с влаковете на нашия уебсайт www.cfrcalatori.ro (влаковете с вагони, в които те могат да бъдат транспортирани и велосипедите имат "символа" за символа на велосипеда).
3. За пътниците, придружени от велосипеди в резервационни влакове, предлагащи велосипедна транспортна услуга, местата се разпределят в отделенията, съседни на пространството, предназначено за тяхното съхранение.
4. Във влакове, в които се предлага услуга за велосипеден транспорт (за което има съответната икона в движението на влака на уебсайта www.cfrcalatori.ro), могат да се вземат несгъваеми велосипеди за транспорт, за които билетната каса ще се плаща в билетните каси. ставка от 15 леи/велосипед.
5. Всички влакове могат да носят безплатни сгъваеми велосипеди от клас 1 и 2 или ски от вагони клас 2, като ръчен багаж, в рамките на свободното място за ръчен багаж, при условие че те не пречат на другите. пътници (сгъваем велосипед или чифт ски на човек).
6. Ако при проверка на законността на пътуването персоналът на влака открие пътници, които са придружени от велосипед и не представи билет за превоз на велосипед, обемът за обемист багаж ще бъде приложен за километровата площ, съответстваща на пътническата карта на пътника (счита се, че велосипедът има 15 кг).
7. В надлежно обосновани случаи, когато степента на заетост на този влак е близо 100% или повече, персоналът на влака може да забрани качването на пътници с велосипед, ако НЕ разполага с велосипедни билети за този влак.
Какви са условията за превоз на ръчен багаж?
Всеки пътник има за ръчния си багаж само мястото над мястото, което заема, или еквивалентно пространство в багажното отделение на вагоните. Общата маса на ръчния багаж, разрешен за всяко заето място, е 30 кг.