Оценка на бизнес качествата в управлението
ГЛАВА 1. ОЦЕНКА НА КАЧЕСТВОТО НА БИЗНЕСА В УПРАВЛЕНИЕТО
1.1 Характеризиране и оценка на бизнес качествата в управлението ………………………………………………. ………… . …… .7
1.2 Анализ на знания и умения на мениджъра ………… . ………………. ... …12
1.3 Методи за оценка на бизнес качествата на мениджъра …………………………………………………………………. ………………. 20.
ГЛАВА 2 МЕТОДИ ЗА ОЦЕНКА НА БИЗНЕС КАЧЕСТВОТО НА МЕНИДЖЪР В ПРЕДПРИЯТИЕТО НА МУГ "БОЛХОВТЕПЛОСЕТИ"
2.1 Организационни и икономически характеристики на предприятието 26
2.2 Анализ на бизнес качествата на мениджърите в предприятието ……………………………………… . ………………………………………. 29
2.3 Препоръки за подобряване на работата и отстраняване на недостатъци ………………………… . ………………………………. ...... 35
По този начин целта на тази работа е изучаването на AI, оценката на бизнес качествата на мениджъра, разглеждане на функциите, бизнес качествата на мениджъра, осигуряване на изпълнението на управленската функция, разработване на предложения за подобряване на ефективността на използване потенциала на мениджъра. Предмет на изучаване е съвременният лидер. Предмет на изучаване са неговите професионални качества. За изучаване на този проблем се поставят редица задачи: оценка и характеризиране на бизнес качествата; методи за оценка на бизнес качествата; анализ на бизнес качествата в предприятието. Курсовата работа се състои от въведение, теоретична част, анализ на предприятието от Орловския регион, g. Болхова, МУП "БолховТеплосети", заключения и списък на използваната литература.
ГЛАВА 1: ОЦЕНКА НА КАЧЕСТВОТО НА БИЗНЕСА В УПРАВЛЕНИЕТО.
1.1.Характеризиране и оценка на бизнес качествата в управлението.
Оценката на бизнес качествата и проблемите, свързани с избора на мениджъри, е един от най-трудните аспекти на управлението. Днес фирмите са нараснали толкова много, че е станало почти невъзможно да се управляват сами. Полският журналист и изследовател Д. Пасен пише: директор трябва да бъде: дипломат, когато моли за нещо в по-висшите власти за своето предприятие; труден, когато изисква изпълнение на своите поръчки и поръчки от подчинени или изпълнение на договори от доставчици; странни, когато говорите с пресата; обещаващ при среща с млади работници; важен държавник при приемането на чуждестранни делегации; светият отец, когато приема оплаквания от посетители. “[4.] В допълнение към тези качества на лидерите се добавят и външни функции - взаимодействие с партньори, синдикати, правителствени и политически фигури. Всяка област се занимава от независим мениджър, така че ръководителят на корпорацията стана мениджър-организатор, чиято основна отговорност е да координира дейността на група от мениджъри. Водени от принципите на японската народна педагогика, която провъзгласява, че „постоянството и интензивната работа върху себе си винаги водят до успех“, се определят качествата, необходими на лидерите. Повечето специалисти са разделени в три групи: професионални, лични и бизнес. Професионалистът включва тези, които характеризират всеки компетентен специалист, и притежаването на които е само необходима предпоставка за изпълнение на задълженията му на лидер. Това е компетентност, т.е. система от специални знания и практически умения, това е култура - обща, техническа, икономическа, правна, информационна, психологическа и педагогическа. Отговорности на мениджъра: високо ниво на образование, производствен опит, компетентност в съответната професия; широта на възгледите, ерудиция, дълбоко познаване както на собствената, така и на свързаните с нея сфери на дейност; стремеж към постоянно самоусъвършенстване, критично възприемане и преосмисляне на заобикалящата действителност; търсене на нови форми и методи на работа, помощ на другите, тяхното обучение; способност да планирате работата си. Личните качества на лидера по принцип не трябва да се различават много от личните качества на другите служители, които искат да бъдат уважавани и да се съобразяват с тях, следователно наличието на положителни качества също е само предпоставка за успешно лидерство. Но на първо място тук можем да кажем за честността и благоприличието, които винаги предполагат спазване на нормите на общочовешкия морал, скромност и справедливост по отношение на другите; споменават физическо и психологическо здраве; високо ниво на вътрешна култура; отзивчивост, внимателност, доброжелателно отношение към хората; оптимизъм, самочувствие. Бизнес качествата трябва да включват: способността да се създаде организация, да се осигури нейната дейност с всичко необходимо, да се поставят и разпределят задачи между изпълнителите, да се координира и контролира тяхното изпълнение, да се насърчи да работи; енергичност, амбиция, стремеж към власт, към лична независимост, към лидерство при всякакви обстоятелства, а понякога и на всяка цена, надценено ниво на стремежи, смелост и решителност, самоувереност и воля, взискателност, безкомпромисност при защита на техните права; контакт, общителност, способност да спечелят хора, да ги убедят в правилността на тяхната гледна точка, да водят; отдаденост, инициативност, ефективност при решаване на проблеми, способност бързо да се избере основното и да се концентрира върху него, но ако е необходимо, лесно да се възстанови; стремеж към промяна, иновации, готовност да поемате рискове сами и да примамвате подчинените с вас. Бизнес качествата са присъщи на всеки мениджър, независимо от пола. Според мен най-значимото качество е единството на думата и делото. Бизнес лидерът винаги е верен на задълженията си, това е неговият професионализъм. По своята същност жената е по-задължителна от мъжа, може да не изпълни задачата до определен срок, но ще се опита да я докара до края, а не да се откаже, когато възникнат трудности и да направи нещо по-важно. Най-трудната психологическа бариера в този случай е да се принудите да правите не това, което искате, а това, което трябва да направите. А.М. Колонтай нарече това преодоляване - „закопчаване с всички копчета“. Ако делото и лидерът не са едно цяло, безполезно е да очакваме убеждение от него. Бизнес жена, в сравнение с мъж, има особено предимство, когато завършва започнат бизнес - тя знае как да спре навреме. Човек обикновено се стреми неуверено към целта. Всяка спирка вреди на гордостта му. Постоянно опирайки се на бизнеса, той бързо изчезва. Жената има малко по-различна тактика: ако нещата не вървят добре, тя спира, постепенно натрупвайки сили и търсейки по-ефективни средства за „настъплението“. Въпросът за гъвкавите тактики за постигане на резултати е един от ключовите въпроси в лидерския процес. ефективността на лидера се проявява в способността да се изложи накратко и ясно същността на проблема, дългите и продължителни изказвания могат да се разглеждат като загуба на време. Многословието е враг на ефективността. Единството на думата и делото е важен знак за професионализма на лидера, независимо дали е мъж или жена. По-добре е да не говорим, а да правим, отколкото да не правим, а да говорим. Друга характерна проява на ефективност е познаването на цифри, факти, способността за оценка на ситуацията. Бизнес жена с добре развито чувство за интуиция има свои собствени методи за подпис. Изискванията към лидерите във връзка с тези качества не са еднакви на различните нива на управление. На най-ниското ниво те се оценяват - решителност, общителност, известна агресивност; на най-високо ниво първото място се дава на способността да мислите стратегически и да оценявате ситуацията, да си поставяте нови цели, да извършвате трансформации и да организирате творческия процес на подчинените. В работата си разгледах следните изисквания, които могат да бъдат използвани като основа за модела „успешен мениджър“: