Обслужване на клиенти на FOXPOST
Общи въпроси
Не, трябва да занесете пакета, който искате да изпратите, до съответния автомат и да го изпратите там. Тук можете да видите списък с автомати в близост до вас.
Естествено. Осигурява пратката ви до 300 000 HUF за пакет, изпратен до автомата FOXPOST, и до 50 000 HUF за пакет, изпратен до вашия дом.
Важно е винаги да избирате подходящата опаковка за вашата опаковка. Изберете опаковъчен материал (кутия, плик, найлон), в който вашата опаковка ще достигне безопасно до местоназначението си. За крехките продукти ние настояваме за следното:
-Твърда, твърда стена външна опаковка (картонена кутия)
-Отвътре всички страни (отдолу, отгоре, отстрани) трябва да бъдат облицовани с материал с подходящо качество (напр. Обвивка с мехурчета)
-Ако поставите няколко крехки продукта в опаковката, отделете ги правилно, така че да не се удрят
-За пакет, изпратен до вашия дом, изберете Fragile
-На всички страници на пакета, моля, напишете, че е Чуплив
От съображения за сигурност, моля, включете името и телефонния номер на подателя и получателя в пакета.
В този случай се обадете на нашето обслужване на клиенти, нашите колеги ще ви помогнат да намерите решение. Можем да ви предложим друга машина или да ви дадем информация за очакваното време за ремонт на машината. Нашият телефонен номер за обслужване на клиенти: 06-1-999-0-369
От понеделник до петък: от 8:00 до 20:00
Събота - неделя: Техническо обслужване 09: 00-18: 00
XS (вътрешни автомати) 4.5 cm x 36 cm x 53 cm, макс. 5 кг
XS (автомати за продажба на открито) * 8,5 cm x 19 cm x 61 cm
S 12 cm x 36 cm x 62 cm, макс. 15 кг
M 20 cm x 36 cm x 62 cm, макс. 25 кг
Ш 38 см х 36 см х 62 см, макс. 25 кг
XL 60 см х 36 см х 62 см, макс. 25 кг
* Посочените размери трябва да се вземат предвид само при изпращане на пакета!
След като наш куриер премахне пакета от изпращащата машина, ние ще го доставим до машината за местоназначение в рамките на два работни дни.
Някои от нашите автомати са наситени през определени периоди (напр. Коледа) и ние можем да поставяме пакети само в отделенията, от които получателите вече са получили своите пакети, така че времето за доставка до тези автомати може да се увеличава от време на време.
В случай на доставка до дома, времето за доставка обикновено е два до три работни дни, след като нашият куриер получи пакета от автомата.
Ние не предоставяме конкретна гаранция за времето за доставка на нашите пакети.
Да, ако кандидатствате като физическо лице, можете също да поискате фактура за използваните услуги.
За да направите това, във формуляра за кандидатстване за фактура - вижте. в долната част на уебсайта foxpost.hu, позицията „Искане за фактура“ - трябва да регистрирате заявката си за акаунт не по-късно от 6-ия ден след въпросния месец, като посочите своите данни за фактуриране и номера на пакети. Можем да вземем предвид заявките за акаунти, записани на 6-ия ден след въпросния месец, най-късно по време на даденото месечно фактуриране. Месечната фактура ще бъде изпратена на частни податели в електронна форма, не по-късно от 10-ия работен ден, следващ въпросния месец.
ВАЖНО: Моля, уверете се, че вашите данни са записани точно, тъй като не можем да проверим личната информация, която сте предоставили за фактуриране, тя ще се появи във вашата фактура, както сте предоставили по време на вашата заявка.!
Кодът за изпращане е 9 цифри за изпращане до вендинг машината и 7 цифри за изпращане до дома, които трябва да бъдат въведени в съответния елемент от менюто на менюто за изпращане на колети на колетната машина. След въвеждане на кода започва процесът на изпращане, данните, принадлежащи към кода за доставка, се зареждат автоматично, което се отваря след одобрението и плащането на таксата за доставка, отваря се вратата на отделението, необходимо за поставяне на пакета.
Кодът за изпращане ще ви бъде изпратен по имейл при изпращане на пакет, иницииран на Vaterafutár, ако сте създали пакета в съветника за пакети, той ще се покаже в менюто Моите пакети.
Изпращане на пакет
Посетете най-близкия автомат. (Можете да намерите списък с автомати за продажба тук.)
Изберете Send Packet на дисплея на устройството. Изберете коя машина да занесе пакета на получателя. Използвайте шаблона за размер на машината, за да зададете размера на сметката си и да платите с кредитна карта. (Регистрираните членове могат да свалят пакет по-евтино. Подробности тук.) След това поставете пакета си в отварящото се отделение, затворете вратата и отпечатайте разписката.
Когато пакетът пристигне, ние ще уведомим получателя чрез SMS и той или тя може да получи пакета в рамките на 3 календарни дни. (Ако има държавен празник или празник през този период на събиране, ние автоматично ще удължим времето за събиране.)
Влезте в foxpost.hu. След като влезете, изберете Изпращане на нов пакет и въведете информацията за получателя. След като го попълните, ще получите код за публикуване, вземете го със себе си, за да публикувате. Можете да оставите пакета си на всеки автомат. Изберете Send Package/Package Wizard и въведете кода си за доставка. Използвайте модела за размер на автоматите, за да коригирате размера на акаунта си и да платите намалената цена на пакета за членове с кредитна карта. След това поставете пакета си в отделението за отваряне, затворете вратата и отпечатайте касовата бележка. Когато пакетът пристигне, ние ще уведомим получателя чрез SMS и имейл и той или тя може да получи пакета в рамките на 3 календарни дни. (Ако има държавен празник или празник през този период на събиране, ние автоматично ще удължим времето за събиране.)
Регистрирайте се на foxpost.hu. След като влезете, изберете опцията за изпращане на новия пакет и въведете данните за получателя.