Обработка на жалби Парфюмерия DOUGLAS
Обработка на жалби
След изпращане на поръчката, до потвърждаването й от Доставчика на услуги, Клиентът има право да отмени поръчката по електронен път. След потвърждението от Доставчика на услуги, Клиентът има право само да отмени поръчката с компенсация за щетите, причинени от Доставчика на услуги.
Клиентът е длъжен да инспектира пакета при доставка или получаване и е длъжен да поиска доклад в случай на повреда на продукта или опаковката, в случай на повреда не е длъжен да приеме пакета.
Ако Клиентът има оплаквания по време на поръчката си или след доставката, Клиентът има право да направи рекламация. Всички оплаквания, възникнали във връзка с доставката, извършена от Доставчика на услуги, се приемат от Доставчика на услуги в рамките на 36 часа след датата на доставката.
Възможно е жалбата да бъде препратена на уебсайта на Доставчика под формата на електронно съобщение, изпратено на имейл адреса [email protected], или по пощата на адрес 1052 Будапеща, Váci utca 11/A. с писмо на 06 30 447 54 43 и устно по телефона на 06 30 447 54 43.
Устните жалби се разглеждат незабавно от Доставчика и се коригират, ако са обосновани. Ако Клиентът не е съгласен с разглеждането на жалбата или не е възможно да се разследва незабавно, Доставчикът на услугата ще отчете минути на жалбата и ще предостави копие на Клиента. След получаване на писмената жалба, Доставчикът на услуги ще проучи съдържанието й в рамките на тридесет (30) дни от получаването и ще информира Клиента за резултата от разследването и за правните средства за защита, с които разполага Клиентът в случай на отказ.