Новите руски потребители По-малко марки, общо; други продукти

Руските потребители много приличат на европейските потребители в своето поведение при покупки. Скъпите маркови продукти отстъпват място на здравословни и устойчиви продукти. Според консултанта Ян Дирк Уайбър много руснаци не позволяват да бъдат повлияни от политически, антизападни настроения в поведението си на купувачи. Те са по-склонни да купуват от рационални устройства.

Световното първенство в Русия е в разгара си и досега интересът на чуждестранните фенове е доста разочароващ. Досега обаче руснаците са закупили над 800 000 билета. Това е почти една трета от общия брой.

Със сигурност руснаците имат възможност да закупят билети „Категория 4“. Те са достъпни само за руски граждани и струват само една пета, колкото билетите за чуждестранни посетители. Въпреки това 15 евро все още са висока сума за много жители на Русия, като се има предвид, че средният месечен доход в региона Саранск, където се играят игрите, е 285 евро.

Кметът Собянин с президента Путин и президента на Фифа Инфантино на стадион „Лужники“ в Москва.

Не само руснаците, които печелят малко, са пестеливи при покупките си. Заможните граждани не харчат пари без причина. Това не се отнася само за Мондиала. Предприемачите трябва да се запитат дали техният маркетинг се вписва в съвременните социални тенденции. Как руските потребители вземат решения след няколко години падащи заплати без перспектива за бум? Какво се е променило и какво трябва да направят чуждестранните компании, за да продават своите продукти и услуги на руския пазар, стига да не бъдат засегнати от руския бойкот?

В миналото чуждестранните производители виждаха Русия предимно като първокласен пазар, който се интересуваше от наличността и западен, изискан имидж, но сега те също трябва да могат да обслужват сегмента на доставките. Трябва да предложите по-евтини версии на продукта и може би дори евтини марки, за да задоволите масите. Това е не само в големите градове, но и в по-селските региони. Решението е по-прозрачно онлайн присъствие и разработване на по-ефективна логистика с цел намаляване на транспортните разходи.

Всичко добро има край

Досега всички знаят, че годините на бум с висок икономически растеж, подсилен от високите цени на суровините, никога няма да се върнат.

След кризата през 2009 и 2014/16 г., при която пазарът се сви с 2% годишно и руските доходи спаднаха поради по-високата инфлация и ограничените увеличения на заплатите, най-накрая отново има известен икономически растеж в страната. Потребителите разполагат с повече пари, но разликата в растежа между големите градове и останалата част от страната е огромна.

Москва е абсолютен пионер. Средният доход на глава от населението е два пъти по-висок от този в други градове и четири или пет пъти повече от този в селските райони. Финансовата криза обаче е оставила своя отпечатък и тук. През последното десетилетие руските домакинства се научиха да се адаптират към новата реалност: те са по-внимателни и прагматични с парите и се фокусират върху това да получат най-доброто за парите си. 20 милиона души все още живеят под прага на бедността.

Потребителски изследвания

Консултантската група на Бостън наскоро проведе ново проучване на 4000 руски потребители, за да получи преглед на това как потребителските предпочитания и решенията за покупки са се променили през последните няколко години и как те мислят за бъдещето.

В сравнение с предишното проучване на потребителите през 2013 г., това са най-важните резултати:

55% от руснаците казват, че имат надежда за бъдещето. Това е рязък спад в сравнение с 2013 г. (70%), но сравним със стойностите от по-развитите страни. Броят на хората, които се тревожат за бъдещето си, все още е доста висок - 72% (2013: 77%). Най-притеснени са жените, жителите на големите градове и домакинствата с месечни доходи от $ 700 или по-малко.
Дори повечето руснаци да спестят от по-малко важни продукти като алкохол и готови ястия, почти половината от анкетираните планират да харчат повече за продукти, които са здравословни и могат да подобрят качеството на живот. Това включва пресни продукти, образование и пътувания.
Руснаците придават все по-малко значение на марките. Само една четвърт смятат, че марките отразяват стойността и идентичността на продукта. На марките се обръща по-малко внимание в модния сектор, отколкото в електрическите стоки и цифровите медии.

Какво решават руснаците

Проучването показва, че руснаците оценяват „семейството и дома“ (83%) и „здравето“ (78%) като най-важните. Те са наричани по-често като "свобода", "просперитет" или "комфорт". В това отношение няма голяма разлика между мъжете и жените, нито между възрастовите категории. Тези ценности се отразяват и в поведението на купувачите на руснаци, които обикновено харчат по-малко пари, но повече за неща, които могат да подобрят качеството им на живот и това на техните семейства.

През 2013 г. 42% от руснаците смятат, че ще бъдат по-щастливи, колкото повече харчат - цифра, която сега е спаднала до 28%. Не е изненадващо, че голяма част (30-40%) от по-ниските нива на доходите (до $ 700 на месец) са намалили разходите си, докато само 20% от по-високите доходи ($ 1700 или повече) харчат по-малко. Това се вписва в цялостната картина, че руснаците са станали много по-ценови: 57% купуват повече евтини продукти (2013: 40%). Те биха искали да купуват продукти с по-високо качество, но любовта към първокласните магазини и марковите продукти изглежда намалява. Почти половината от потребителите не искат да пазаруват в първокласни магазини (49%) или да купуват повече марки А (55%). Това може да се види и в намаляващия интерес към марките като важна част от собствената идентичност. Само 24% от потребителите могат да се идентифицират с твърдението: „Марките отразяват моите ценности и кой съм аз“ (2013: 34%).

Фактът, че марковите продукти са по-малко привлекателни, не се дължи на геополитическо напрежение. Това е видно от факта, че потребителите не преминават от западни марки към руски марки. Въпреки това има ясно разграничение между марките, независимо от категорията. Например руснаците предпочитат местни марки, когато става въпрос за ежедневно пресни млечни продукти. За продукти като чай и кафе обаче те очевидно предпочитат международни марки, тъй като потребителите не свързват тези продукти с Русия. Международните марки също се справят значително по-добре в облеклото и модата.

Органична храна

Когато се разглеждат категориите, за които руснаците са готови да харчат повече, често се споменават здравословни храни: не само пресни продукти като плодове и зеленчуци (26% искат да харчат повече за тях), но и лекарства и витамини (22% искат да харчат повече за тях) . Биологичната храна също става все по-популярна в Русия, въпреки че само 3% от населението редовно купува биологични продукти.

Заедно с това има тенденция потребителите да искат да харчат по-малко пари за нездравословни категории като пушене, замразени продукти, готови ястия и сладкиши (10-15% от потребителите). В случай на по-скъпи категории като електрически стоки спадът е значително по-голям (почти 45% от потребителите искат да харчат по-малко).

Обобщение

Бумът може да приключи, но Русия остава голям пазар със 140 милиона жители. Особено в големите градове потребителите показват почти западно поведение. „По-скъпото е по-добро“ вече не е мотото на руснаците. Странното отношение отпреди десет или петнадесет години - да бъдеш лош, но да купуваш скъпи продукти - приключи. Руснаците са по-внимателни към цените и се концентрират върху по-евтини продукти, независимо дали идват от Русия или Запада. Антизападните настроения в политическите кръгове не оказват влияние върху поведението на купувачите на руснаците. Потребителите купуват прагматично и икономически повлияно: Колко трябва да похарча и какво мога да купя от него?

В много категории това е водещият въпрос и местните и западните компании ще адаптират своите предложения към променящите се нужди на потребителите. Все повече руснаци смятат, че здравето е много важно; добри новини за продължителността на живота на руските мъже, която е малко под 65 години. През следващите години реформирането на здравноосигурителната система ще бъде едно от най-големите местни предизвикателства пред руското правителство, тъй като руснаците не могат да решат здравословните си проблеми само чрез здравословна диета.