Нетикет при комуникация в синхронен режим

Основи на телекомуникационния етикет

В Интернет има неформален кодекс за поведение, който регулира комуникацията на потребителите помежду си и се нарича нетикет (нетикет - от сливането на англичаните. думи нето - мрежа и етикет - етикет).

Нетикетът е редица основни правила за поведение в Интернет, но тези правила подлежат на промени от време на време, нещо остарява и губи своята актуалност поради развитието на интернет технологиите и се добавя нещо ново. Нетикетът регулира:

- - правила за съобщения по имейл,

- - стилът на мрежова комуникация при колективни дискусии,

- - общи правила за писане на публикувани текстове в мрежата и др.

Нетикет при комуникация по имейл

Когато комуникира по електронна поща, всеки потребител трябва да помни, че:

 Когато отговаряте на съобщение, е необходимо да цитирате най-значимите му пасажи;

 Удобно е, когато писмата на потребителя завършват с кратък "подпис", автоматично добавен към всяко съобщение, изпратено от потребителя, но този подпис не трябва да е по-дълъг от четири реда;

 В личната кореспонденция можете да се придържате към разговорния стил;

 Ако сте заети и не можете бързо да отговорите на входящо съобщение, изпратете няколко реда с потвърждение за получаване и обещание да отговорите възможно най-скоро;

 Ако изпращате архивиран файл, предварително попитайте дали получателят на писмото ще може да го разопакова (т.е. дали има необходимата програма за архивиране на компютъра си);

 Текстът на писмото трябва да бъде структуриран според значението, абзаците да бъдат разделени с празен ред;

 Ред текст трябва да бъде ограничен до 60-70 знака, вдясно, без подравняване;

 Нежелателно е да се изпращат големи писма - около един мегабайт, тъй като потребител, работещ с безплатна пощенска кутия, може да не прочете такова съобщение поради ограничения в обема на входящата поща.

Нетикет при комуникация по асинхронна телеконференция

Какви са правилата на нетикета при асинхронни конференции?

  • Бъдете изключително учтиви;
  • Трябва да изпращате съобщения до телеконференцията само по темата на конференцията;
  • Не пишете нищо в съобщение на дискусионна група, което не бихте написали на отворена пощенска картичка;
  • Не използвайте телеконференция за чат с един човек;
  • Не задавайте частни въпроси (за пол, възраст, работа и т.н.);

Нетикет при комуникация в синхронен режим

2. Не използвайте нецензурни изрази;

3. Бъдете политически коректни - не повдигайте въпроси, свързани с религия, пол, възраст, националност и т.н. вашите партньори за диалог;

4. Не препълвайте екрана, в който се провежда чатът, с вашите съобщения - дайте възможност на другите да говорят;

5. Не се опитвайте да бъдете това, което не сте;

6. Не задавайте въпроси, отговорите на които може да изискват лична информация за други хора;

7. Не пишете с ГЛАВНИ БУКВИ (тъй като това е еквивалентно на викане или говорене „с повишен глас“);

В допълнение към тези основни правила има специални техники, които могат да подобрят ефективността на комуникацията по време на чатове. Те включват следното:

1. Не забравяйте да се представите, когато влизате в чата. Това може да стане с псевдоним (конвенционално име), собствено име, фамилия и т.н.

2. След като влезете в чата и се представите, наблюдавайте какво се случва известно време и се опитайте да разберете коя тема се обсъжда. Не прекъсвайте участниците в чата, като им задавате въпрос, отговорът на който можете да намерите сами;

3. Ако чатът (или конференцията) е тематичен и вие знаете темата, подгответе се за чата - вземете интересна информация, която бихте искали да споделите с други, или подгответе вашите въпроси;