Не донесоха мебелите, които си поръчаха
Въпрос: Докато бяхме в шоурум за мебели, ние избрахме комплект мебели (гардероб). Веднага след като пристигна доставката до дома, забелязахме, че продуктът се различава значително от избрания от нас. Рафтовете бяха по-малко, вратата се отваряше от другата страна и имаше съвсем различен цвят. Какво да правя в този случай?
Отговор: Във всички случаи, когато не сте съгласни с услуга или продукт, не изпадайте в паника. Когато сте сключили договор, е издаден документ за „покупко-продажба“, там са посочени конкретният вид и вид закупени стоки, разписка трябва да бъде запазена в този договор. Въз основа на Закона "За защита на правата на потребителите" можете да получите безплатна размяна на стоки или пълно възстановяване на сумата. Всички въпроси трябва да се решават със съответните лица, посочени в договора. Освен това трябва да има номер на гореща линия.
Най-вероятно куриерите ще настояват да подпишат всички документи за доставка. Не подписвайте по никакъв начин. Поставяйки вашия подпис върху такъв документ, вие се съгласявате напълно с получените стоки, тогава ще бъде много по-трудно да предявите претенции към продавача (компанията). Можете да подпишете подобен документ, но до подписа посочете уточнението, че не сте съгласни с предоставените стоки и той не съответства на поръчаната мебел, осигурете го с вашия подпис.
Използвайте договора си по време на доставката. Проверете всички подробности на хартията с това, което ви е доставено. Външно мебелите могат да бъдат почти същите като поръчаните, но ще се различават по вътрешния си състав или размери. Всеки детайл показва несъответствие. Доставката на друга мебел във връзка с края на този вид мебели в склада не освобождава компанията от отговорност.