Mărganii, разбунтували се срещу ENEL! Домакинствата в Марга останаха без електричество почти 19 часа!

разбунтували

Срив в електроразпределителната мрежа се случи вчера около 18:00 часа на Валеа Бистрей, в местността Марга, причинено от силната буря, която удари района и домакинствата на Марга останаха без ток. .

Диспечерът и Службата за кол център на ENEL, достойни за всяко недоверие!

След първото обаждане до услугата Call Center на ENEL - 929 и до телефонния номер на диспечерския офис 0800070444 интервенционен екип на доставчика на електроенергия отиде на място и установи, че проблемът е сложен, дори ако С течение на времето кметът на комуната беше насочил вниманието на служителите на ENEL за неправилния начин, по който се намира кабелната мрежа в комуната. Част от проблема обаче беше отстранен от екипа на ENEL, след като бе извикан директорът на ENEL Дорин Катане, който, след като се свърза с Reper 24, признава, че има големи проблеми в съответната област с линиите за средно напрежение в няколко селища.

Въпреки първата намеса обаче, още 65 домакинства продължават да остават на тъмно тази вечер и без ток в хладилниците и фризерите през месеца на фурната. Последваха и други отчаяни обаждания от кмета на община Марга Николае Бег, както и от сънародниците му. На спешния номер 929 на ENEL, кметът на община Марга беше помолен за абонатния код на ENEL, въпреки че той беше препоръчан предварително и беше готов да предостави своите идентификационни данни на личната карта и домашния номер, поискани от оператора на Call Center. общност. Трябваше да се извърши работа по изясняване с оператора, за да се вземе предвид жалбата. Местните хора, събрали се в центъра на комуната, недоволни от начина, по който ENEL им предлага подкрепа в условията, при които външните температури постоянно надвишават 30 градуса по Целзий, а в хладилниците и в хладилните кутии месото се размразява.

Лошият начин, по който взаимоотношенията клиент-абонат работи - ENEL, когато възникне повреда и когато домакинствата останат без ток, други абонати са се оплакали с течение на времето и ние вярваме, че тази компания трябва да подобри процедурата на първо място. комуникация с гражданина, който плаща своята тежка сметка за услугите, предоставяни от ENEL. Здравейте, PR се чува?