Мога ли да го доставя на друг адрес?
Ние доставяме нашите поръчки в рамките на 2 до 4 работни дни (с изключение на почивните дни и официалните празници). Вашата поръчка се обработва в рамките на максимум 24 до 48 часа. Ако поръчката Ви все още не е пристигнала след този период, Ви каним да се свържете с нас или по телефона на адрес 0 9 72 22 54 76 Понеделник и петък от 9:00 до 15:00 ч. Или по имейл на следния адрес: [email protected] .
Как да анулирам или модифицирам поръчката си за Surdiscount ?
За да анулирате поръчката си, трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти по телефона на: 0 9 72 22 54 76 или по имейл [email protected], преди да изпратите поръчката си.
Мога ли да го доставя на друг адрес ?
Наистина можете да посочите адрес за доставка, който е различен от адреса ви за фактуриране. Винаги изпращаме до адреса за доставка, посочен във вашата поръчка.
Кога трябва да се притеснявам, че няма да получа поръчката си за Surdiscount? ?
След 7 дни чакане (стачките понякога могат да нарушат доставките), трябва да се свържете с нашето обслужване на клиенти по имейл: [email protected] или по телефона: 0 9 72 22 54 76 с цел изясняване на ситуацията и разрешаване на проблема възможно най-бързо.
С кой превозвач работите ?
В момента работим с нашите партньори GLS и Mondial Relay за доставката на вашите поръчки. Цените на нашите превозвачи са както следва:
- В транспорта СТАНДАРТ 48h (GLS): безплатна доставка ако поръчката е по-голяма от 149,99 € с вкл. Данък за доставка до континентална Франция (с изключение на Корсика)
- В транспорта СТАНДАРТ 48h (Колисимус): за доставка в континентална Франция
- В Точка на реле (Мондиално реле): безплатна доставка ако поръчката е по-голяма от 5 9,99 € с включен данък за доставка до континентална Франция.
Ценовите разходи за доставка ще бъдат изчислени според теглото на вашата поръчка.
За съжаление, цените, начислени от нашите партньори, не ни позволяват засега да обслужваме отвъдморските департаменти и територии.
В случай на получаване на пакети в лошо състояние, трябва да направите всички резервации за използване при получаване на стоките, с бележка за доставка на превозвача и да се свържете с нас в рамките на 3 дни максимум.
Surdiscount.com не може да носи отговорност за последиците поради забавяне на доставката.
Внимание: ако решите да платите до проверете, поръчката ще бъде обработена само рецепция от него и обявените срокове ще започнат от този момент.
В случай на закъсняла доставка, ви каним да съобщите за това забавяне, като се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти, като изпратите имейл: [email protected] .
След това ще се свържем с нашия превозвач, за да може да бъде открито разследване. Това разследване може да продължи до 25 дни отворен от датата на отваряне. Ако през този период продуктът бъде намерен, той ще бъде изпратен отново възможно най-скоро до вашия дом. Ако, от друга страна, продуктът все още не се намира в края на тези 25 работни дни, нашият превозвач ще счита пакета за загубен.