Многоизмерна организация
В предишната глава беше разгледан двуизмерният модел на департизация или матричният модел на изграждане на организация. Две измерения в него бяха ресурси и резултати, с ориентация, към която има едновременно обединяване на произведения под формата на матрични клетки. Самата матрична организация обикновено е комбинация от линейно-функционални и дивизионни организации, като че ли са съставени от тях. Въпреки това, с този подход, такива важни променливи като територия, пазар и консуматор, с фокус, върху който може да се комбинира и работа в организацията. Чрез добавяне на това трето измерение възникват многомерни организации. За първи път този термин е използван през 1974 г. от W. Goggin в. описание на структурата на Dow Corning Corporation. Многоизмерната организация може да бъде изобразена, както е показано на фиг. 8.8.
Ядрото на многоизмерната организация е автономна работна група, която едновременно изпълнява три задачи:
• осигуряване на производствените дейности с необходимите ресурси;
• производство за определен потребител, пазар или територия на продукт или услуга;
• обслужване на конкретен потребител, разработване или проникване на определен пазар, провеждане на операция в рамките на определена територия.
Въз основа на съвкупността от изпълняваните задачи, такива автономни групи обикновено получават статут на център за печалба и в някои случаи те могат да бъдат независими компании. И в двата случая обаче те по някакъв начин се облагат с корпоративни данъци.
Фигура: 8.8. Схематична диаграма на структурата на многомерна организация
В многоизмерната организация бюджетите на отделите се разработват от самите отдели, ръководството на организацията само инвестира в тях и отпуска пари.
Проблемът с матричния модел, както беше обсъдено по-рано, е, че той се основава на система с двойно подчинение, която е най-уязвимото му свойство. Тя е обвинена в създаването на така наречената организационна шизофрения. Многоизмерният модел не създава този проблем. В многоизмерната организация връзката на членовете на автономна група с ръководството на организацията и другите й звена не се различава от връзката с външен клиент.
Пример за многоизмерна организация могат да бъдат споменатите по-рано експериментални екипи за сглобяване на "талиги" във фабриките на компанията "Volvo". Тези екипи от висококвалифицирани и мултидисциплинарни работници получават индивидуална поръчка от конкретно лице за сглобяване на превозното средство. Екипът сам определя какви ресурси, къде и в какъв обем трябва да бъдат получени. Освен това екипът сглобява автомобила на „количка“ от началото до края и го продава на клиента. От получената сума екипът изплаща с доставчици, фирма, служители и извършва други плащания, а останалата сума се реинвестира. Бригадата е сякаш „предприятие в предприятие“. Основното предимство на този подход е, че е възможно максимално да се задоволят нуждите на потребителя, като се приближи до производителя. Този опит все още не е широко разпространен поради своята сложност и висока цена. Изисква се много високо качество на служителите, адекватна организационна култура, добре развити операции и връзки. Освен това е необходима подходяща среда: клиенти и доставчици, инфраструктура, обща култура и ниво на образование и живот.