MDK Баден-Вюртемберг Качество в грижите

Важни импулси за добра грижа

За да намерят добри и подходящи услуги и съоръжения за грижи, хората, които се нуждаят от грижи, и техните роднини се нуждаят от надеждна и сравнима информация.

От 2009 г. MDK проверява всяка година качеството на услугите за грижи и домовете за възрастни хора от името на регионалните асоциации на осигурителните каси - а от 2014 г. и качеството на детските заведения. 90 процента от тестовете се извършват от медицинските служби на здравното осигуряване, 10 процента от тестовите служби на частното здравно осигуряване.

MDK Баден-Вюртемберг посещава около 3800 медицински сестри и съоръжения всяка година. Оказва се, че редовни външни одити и свързаните с тях Съвети от MDK дават важни импулси за качествена грижа.

Критериите за проверка на качеството са регламентирани в националните насоки за проверка на качеството. Така нареченото качество на резултатите формира специален фокус. Около 75 квалифицирани медицински сестри работят като одитори по качеството в MDK Баден-Вюртемберг. Притежавате допълнителна квалификация и обширни специализирани познания. По време на проверката на качеството те съветват съоръженията, за които могат да се използват специфични мерки за по-нататъшно развитие на качеството на грижите.

Моля, обърнете внимание на следното:

На фона на ограниченията за контакт, решени от федералния канцлер и правителствените ръководители на федералните провинции да съдържат пандемията COVID-19, намерете През ноември 2020 г. не са извършвани редовни проверки на качеството в заведенията за грижи.

След изтичане на договорените ограничения за контакт, както докладите за грижи като част от домашното посещение, така и проверките за качество на грижите отново са пълни съгласно приложимите правни разпоредби извършено.

Основна информация за нашите проверки на качеството

Тестовете за качество представляват единица Изследване, съвет и препоръка на мерките за подобряване на качеството.

Този ориентиран към съвети подход дава възможност да се идентифицират решения по време на проверката на качеството в случай на аномалии и дефицити в качеството (импулсни съвети).

В Проверка на правилата ние записваме съществени аспекти на състоянието на грижата за обгрижваните лица, включени в извадката, както и ефективността на мерките за грижи и подкрепа (качество на резултатите).

Изпитът се разпростира и върху процеса, изпълнението и оценката на предоставянето на услугата (Качество на процеса) както и рамковите условия за предоставяне на услуги (Качество на структурата).

Отношението към всички, участващи по приятелски, признателен и уважителен начин, има приоритет. Говорим наравно със служителите в съоръженията.

Нашата обща цел - благосъстоянието на хората, за които се грижат - се свързва!

От ноември 2019 г .: Процедурата за проверка на качеството в напълно болничната помощ

От 1 ноември 2019 г. всички стационарни и заведения за краткосрочни грижи трябва да бъдат проверени по нова процедура. Поради пандемията на короната, това все още не е извършено в рамките на плана, както е планирано.

Какво се промени с новия процес?

Нашите източници на информация

Визуална проверка на обгрижваните лица, включени в извадката
Разговор с лицето, за което се грижи, или с негови роднини/упълномощени представители
Технически дискусии с персонала на съоръжението
Оценка на документацията за грижи

В пълни стационарни грижи нека проверим качеството на поддръжката ...

... в мобилността и самодостатъчността,
... хранене и хидратация,
... за справяне с изискванията и стресовете, свързани с болестта и терапията (напр. медицинско лечение),
... в оформянето на ежедневието и социалните контакти,
... при специални нужди и ситуации на снабдяване (напр. преместване, престой в болница),
... от грижи за хора с предизвикателно поведение и психологически проблеми

Ние също проверяваме .

... междуфункционални изисквания (например защита срещу рискове и опасности, защита на личните права и целостта)
... вътрешната организация и управление на качеството

Когато оценяваме областите с качество, проверяваме дали жителите получават подкрепата, която съответства на техните индивидуални нужди и нужди и дали не са претърпели някакви увреждания на здравето чрез действия или бездействия на заведението.

След оценка на личните грижи проверяваме шест души, включени в извадката, дали данните за показателите за качеството на грижите, записани от самото заведение, са правдоподобни.

В Дневни грижи (дневни грижи) нека проверим качеството на ...

... общи грижи,
... медицинско лечение,
. Поддръжка, както и допълнителна поддръжка и активиране

В услуги за извънболнична помощ нека проверим качеството на ...

... мерки за грижа, свързани с тялото,
... мерки за сестрински грижи,
... помощ за домакинството,
... Домашни медицински сестри.

Освен това в услугите за извънболнична помощ проверяваме хората, включени в извадката дали договорените и извършени услуги съгласно SGB XI и SGB V са били таксувани правилно от службата за грижи.

Ето как работи проверката на качеството

Отменяме инспекцията за качество, за да могат заведенията за грижи да организират грижите за хората, нуждаещи се от грижи, и да осигурим квалифицирана медицинска сестра за техническа дискусия общо взето предния ден в.
Като правило проверката на качеството две медицински сестри от MDK в старческия дом. Проверката на качеството обикновено отнема време ден-два.
Според случаен принцип в извадката са включени девет души, за които се грижат в стационарни заведения и осем в заведения за извънболнична помощ. Нашите проверяващи ги посещават, питат за тяхното удовлетворение и сестринските грижи - и получават представа за ситуацията здравословно и сестринско състояние. От само себе си се разбира, че лицата, за които се полагат грижи, или техните законни настойници/упълномощени представители ще бъдат предварително помолени за съгласието им.
Нашите проверяващи провеждат техническа дискусия с придружаващата медицинска сестра за нуждите и изискванията на лицето, за което се грижи, и разгледайте Документация за грижи.
Възможните мерки се обсъждат със сестринския персонал в заведението, за подобряване на ситуацията с грижите: Ние специално посочваме всеки дефицит в качеството и предлагаме подобрения или решения.
В изцяло стационарните заведения за грижи проверяваме правдоподобността на шест души, включени в случайната извадка, за достоверност на данните за качеството, събрани от самото заведение за грижи на всеки шест месеца относно грижите за жителите му (напр. Мобилност, развитие на язва под налягане, неволно отслабване).
Изготвяме тест за регионалните асоциации на фондовете за дългосрочни грижи в рамките на три седмици. Той съдържа силните и слабите страни на службата за грижи или грижата. Ако има някакви аномалии и дефицити в качеството, препоръчваме конкретни мерки за тяхното отстраняване. Службата за грижи или заведението за грижи и отговорният надзорен орган също получават протокола от теста. Сестринската служба или съоръжение може да изясни всякакви противоречиви въпроси с регионалните асоциации на здравноосигурителните фондове в рамките на четири седмици. Ако има дефицити в качеството, регионалните асоциации на фондовете за дългосрочно осигуряване на грижи уведомяват службата за грижи или заведението за грижи, в която се съобщават мерките за отстраняване на дефицитите по качеството, включително срокове. 28 дни след проверката на качеството, резултатите се публикуват в Интернет и се публикуват от службата за грижи или в центъра за грижи. Може да се използва повторен тест, за да се провери дали мерките са приложени.
След проверката на качеството и получаването на протокола от инспекцията, инспектираните служби и съоръжения за грижи могат да оценят инспекцията за качество на място и доклада от инспекцията.

Още информация

Предлагат се различни, така че потребителите да могат по-добре да оценят и сравнят ефективността на отделните услуги и съоръжения Онлайн портали за изхвърляне. Резултатите от теста MDK, резултатите от индикаторите за услуги и съоръжения за грижи, както и информация за услугите за грижи и заведения за грижи могат да бъдат извикани тук.