Матрицата, ефективна, но слабо приложена организация на труда
Този модел позволява на служителите от различни подразделения да комбинират уменията си като част от общ проект. Но това може да е и източник на конфликт между мениджърите.
Демокрацията е най-лошата форма на управление, но е най-малко лоша от всички системи ”, каза Уинстън Чърчил. Подобно на демократичния режим, матричната организация има недостатъци, но все още не е намерено по-добро решение за управление на съвременните общества. Следователно тя се е утвърдила като доминиращ модел в големи групи и повечето от тях - Michelin, LVMH, Saint-Gobain или дори Schneider Electric - са го възприели.
Тази концепция се ражда в САЩ, в сектора на въздухоплаването, в края на 50-те години. За да се справят с все по-сложното производство, големите индустриалци след това разместват картите на традиционната организация в "силози" или "бюрократични" (прочетете диаграмата отсреща). Тогава много американски изследователи ще теоретизират тази малка революция и ще я създадат като референтен модел (1) (2).
Мултидисциплинарни екипи. Принципът на матрицата се състои в комбиниране на функциите на компанията (НИРД, маркетинг, развитие на бизнеса и др.), Подразделенията (продукти, географски области, клиенти и др.) И проекти. По този начин служителят може да разчита най-малко на два органа: йерархичния началник на неговата функция (или неговото подразделение) и ръководителя на проекта, който определя целите и контролира своята работна група. В идеалния случай това е за насърчаване на напречни отношения между служителите и тяхното сътрудничество по специфични програми, например дизайна на превозно средство. Членовете на тези мултидисциплинарни екипи - които непрекъснато се реорганизират - сравняват своите гледни точки и методите си, като всеки се възползва от възможността да разшири своята област на опит. Друг аргумент, изтъкнат в полза на този начин на организация: преминаването от един проект към друг може да бъде източник на мотивация за тези, които не поддържат рутината.
По-добра отзивчивост. От 90-те години на миналия век, поради глобализацията на пазарите и интернационализацията на фирмите, този модел стана широко разпространен. Друг фактор изигра роля: ускоряването на жизнения цикъл на продукта поради засилената конкуренция (3). Матричната структура постепенно се утвърди в услугите, особено в рекламата и застраховането. През 2010 г. Axa добави две бизнес линии към своята организация по държави (общо застраховане и лични застраховки). Целта ? Увеличете отзивчивостта чрез насърчаване на по-бързото разпространение на най-добрите практики между местните субекти.