MarketingOne - Как да персонализираме изпращането на услуги с динамично съдържание
Според последния доклад на Radicati, общият брой на бизнес и потребителски писма през 2017 г. вероятно ще достигне 269 милиарда. В същото време се очаква до 2021 г. този брой да се увеличи до 319,6 милиарда. Така че имейл маркетингът не умира. Но има важен нюанс: с такъв колосален поток от входящи писма, писмата се нуждаят от уникалност, за да се открояват от останалата част от масата.
CTR за имейли за услуги също е по-добър, отколкото за други видове съобщения - около 10%, докато средната стойност за съобщения, които не са в услуга, е малко повече от 3%.
Какво е служебно писмо?
Широко разпространено е схващането, че имейлите за услуги се изпращат само след като посетителят е купил нещо: например писмо, потвърждаващо поръчка, изпращане на поръчка, попълване на поръчка и т.н. В действителност има много повече служебни писма. Те се изпращат на клиента, след като той е предприел определени действия на вашия сайт: посетил определена страница, абонирал се за актуализации на блогове или оставил количка.
Персонализация в имейли за услуги
Нека да разгледаме три впечатляващи примера за рационализирани и персонализирани имейли, изпратени от реални компании. Всеки пример представлява различен тип взаимодействие на услугата. Изучете ги внимателно и вие самите ще научите как да създавате съобщения, които са важни за получателите и печеливши за бизнеса.
Приветственото писмо е първото писмо, което човек получава, когато се абонира за бюлетин или направи първата си покупка на сайта. Този имейл е първото директно взаимодействие с потребителя, така че не пропускайте този важен шанс да започнете с правилната бележка.
За да направите положително първо впечатление, помолете потребителя за информация на етапа, когато се абонира за вашите услуги. Използвайте тази информация, за да създадете персонализирани имейли за приветствие, които да резонират с вашите абонати.
Ето един прост, но чудесен пример за добре дошъл имейл от Upwork. Те използват добре информацията, получена по време на абонамента. Глобалната платформа за свободна практика помага на потребителите да се чувстват специални само с няколко лични щриха.
Те поздравяват Майк и му дават цялата информация, която трябва да знае, за да се чувства удобно с платформата. Използвайте видни призиви за действие, за да върнете потребителя на сайта и да продължите да работите с услугата.