Магазинът има общо задължение да осигурява резултати на своите клиенти - Éditions Francis
За първи път Касационният съд налага на магазин, по повод падането на клиент, общо задължение за безопасност на резултата, основано на принципа на обща безопасност на продуктите и услугите, произтичащи от Кодекса на потребителите.
Съгласно условията на предишния член L 221-1 от Потребителския кодекс, сега член L 421-3, продукти и услугите трябва да представят, при нормални условия на употреба или при други условия, разумно предвидими от търговеца, сигурност, която законно може да се очаква и да не навреди на здравето на хората.
Въз основа на тази разпоредба Касационният съд намира, че a дистрибуторска компания дължи дълг към клиентите на a общо задължение за сигурност на резултата.
Поради това тя осъди решението на апелативен съд, който отхвърли жалбата потребител, паднал върху килим противоплъзгане, поставено пред рафт на супермаркет с мотива, че гореспоменатият член L 221-1 не установява независим режим на отговорност, позволяващ на жертвата да претендира за обезщетение.
За отбелязване: 1. Доколкото ни е известно, това е първи път че Касационният съд прилага член L 221-1 (сега член L 421-3 от наредба 2016-301 от 14-3-2016 г.) от Кодекса на потребителите към такава ситуация. Генералната дирекция за конкуренция, потребителски въпроси и контрол на измамите (DGCCRF) имаха възможност да посочат, че при прилагането на този текст професионалните продавачи трябва да вземат необходимите предпазни мерки за защита на потребителите на мястото на продажба. Поемайки това становище за своя сметка, Комисия за безопасност на потребителите уточни, че „задължението за безопасност [предвидено в член L 221-1] е много общо, тъй като се разпростира както върху самия продукт, така и върху метода му за пускане на пазара, неговата опаковка и условията за излагане“ (Становище от 2-4-2003 относно опасностите от куки за излагане на стоки: BOCCRF № 2003-8 от 11-7-2003).
2. Отговорността на операторите на магазини за дребно може също да бъде понесена въз основа на общо право (C. civ. Чл. 1242, ал. 1, предишен член 1384, ал. 1, отнасящ се до отговорността за действия на Бог). След това жертвата трябва да докаже, че вещта е била инструментът на щетата. Когато вещта е в движение, обработена или в експлоатация, самият контакт, причиняващ нараняване, е достатъчен, за да ангажира отговорността на пазителя на това нещо. Когато вещта е инертна и неподвижна, жертвата трябва не само да докаже, че вещта се е намесила в повредата, но и че е била дефектна или е била в ненормално положение (например подът на магазин се е върнал хлъзгав поради боклук: Cass. 2-ра цивилизация 24-1-1985 n ° 83-15,378: Bull. Civ. II n ° 21), която не винаги е лесно да се установи.