Лекция 20
1. Специфичност на пощенското проучване.
2. Използването на нови технологии при провеждане на пощенско проучване.
Пощенското проучване е вид анкетна анкета и с право се счита за ефективен метод за събиране на първична информация. В най-общия си вид тя се състои в изпращане на въпросници и получаване на отговори на тях по пощата.
Карл Маркс се обърна към една от разновидностите на пощенските въпросници - допитване през 1880 г. Той съставил „Въпросник за работниците“ (виж: Маркс К; Engels F. Оп. T. 19. S. 233-240.), Съдържащ голям брой въпроси относно положението на работниците. Публикувано е в списание "Revue Socialist", както и в отделен печат, копия от който са разпространени из цяла Франция.
През 60-те години интересът на съветските учени към използването на пощенски анкети започва да се възражда. Проникването му в ежедневната изследователска практика обаче беше много бавно. И едва през втората половина на 70-те години у нас започва разработването на методология и организация на пощенски анкети.
Друга положителна черта на пощенското проучване е способността на респондента да избере най-удобното време за попълване на въпросника. Той може да отдели време и, ако е необходимо, да изясни някои подробности, за да отговори на въпросника. И накрая, отбелязваме ниската цена на пощенско проучване, тъй като не е необходимо да се включват анкети и освен това анкетьори при събирането на информация, чието използване увеличава материалните разходи за изследването.
За извадка от, да речем, 1000 души, общите разходи за провеждане на пощенско проучване (включително изпращане на известия, въпросници, пликове за връщане, напомняния и малък сувенир) са приблизително 320-340 рубли. При връщане в 70-75%, цената на един попълнен формуляр за кандидатстване е 42-50 копейки.
Би било погрешно да не се назовават други характеристики на пощенското допитване, които са пряко свързани с надеждността на получените резултати: мненията на респондентите са различни от мненията на тези, които се въздържаха от участие в пощенското допитване; възможни са ситуации, когато респондентът не попълва сам въпросника, а го „прехвърля“ на един от членовете на семейството; невъзможно е да се изключат напълно случаите на групово попълване. Поради тези причини в процеса на събиране на първична информация става необходимо да се противодейства на появата на такава намеса.
По този начин най-важният методологичен и организационен проблем, решен от изследователя при планирането и провеждането на пощенско проучване, е да се увеличи и стимулира връщането на въпросниците. Изследванията показват, че 70-75 процента възвръщаемост осигурява доста висока надеждност на резултатите и има реални трикове за постигане на това ниво на възвръщаемост. Всички те заедно имат за цел да създадат благоприятно отношение сред респондентите за участие в пощенското проучване.
Пощенска форма задължително има кратко въведение. Много е важно да спечелите благосклонността на респондента, като намалите броя на грешките и пропуските в отговорите. Основната му цел е да обясни правилата за работа с въпросника.
Започнете анкетата с лесни въпроси, които са интересни по съдържание. Въпроси, изискващи сериозна мисъл, се задават по-късно. Същото се отнася и за демографските проблеми, ако те не изпълняват функция за филтриране. Като цяло „паспорт“ попълва въпросника.
Акцентира се върху първия въпрос на въпросника. Повече от други трябва да е неутрален, лесен за разбиране и бърз за попълване. Ето защо в началото на въпросника се въздържайте от използването на отворени и таблични въпроси, които включват избор от голям брой съждения.
Въпросите, които са сходни по съдържание, са групирани в блокове. Те отдават голямо значение на правилата за форматиране на въпроси и тяхното представяне на страниците на въпросника. По-специално, малки букви се използват при формулиране на въпроси, големи - отговори. Кодовете, идентифициращи отговорите, се поставят вляво от градациите.