Кралица Мария представя самостоятелно чекиране, за да прескочи опашката на рецепцията и да се класира за
След като направих ядрено-магнитен резонанс на гръбначния стълб, неврологът погледна филмите и ме изпрати на специалист по медицинско възстановяване. Там дискусията беше бърза. Тъй като имам деформация само на два прешлена, без никакви пукнатини, ще трябва да направя физиотерапия за коригиране на проблема, където специалист ще ме научи на някои упражнения, които след това мога да правя у дома.
Освен това ме научи да ставам от леглото правилно, тоест да не се бутам в гръбнака, когато правя това, а в ръцете си. Не е лоша идея, оттогава я прилагам.
Исках да кажа нещо друго. Когато отидох на тази консултация, в поликлиниката на Реджина Мария във Флореаска, видях инфохиоза със сензорен екран, поставена точно на входа до рецепцията, която прочете нещо за Самостоятелно настаняване. Нямаше други пациенти на рецепцията, но харесвам устройствата „направи си сам“, затова се регистрирах за този екран.
Предишния ден бях получил SMS съобщение, което ми напомни за програмиране, съобщение, което също включваше код с цифри и букви. Въведох този код на устройството, от екранната клавиатура, плюс името на лекаря, който ми даде препоръката, и това беше всичко.
Системата разпозна назначението и отидох директно в кабинета, без да взаимодействам с рецепционистите, а когато стигнах до пода, лекарят вече ме чакаше в коридора и ми се обади по име, че системата го информира, че съм на път.
Мислех, че това е готино. В моя случай нямаше опашка на рецепцията, но има моменти, особено сутрин, когато много пациенти застават на опашка за чекиране, плюс някои започват дълги дискусии за търсене на срещи, смяна на съществуващите, заплащане на тестове. изпълнява и така нататък. Вие, които просто искате да активирате вашето програмиране в системата и евентуално да бъдете наречен "кабинет 5, отдясно", можете да избегнете опашката чрез това самостоятелно чекиране.
Наскоро прочетох презентация за подобренията, които Regina Maria направи от страна на цифровите услуги и разбирам, че бях сред първите, които използваха това самостоятелно чекиране. Той беше приложен през май и аз отидох на консултация на 24 май. Системата може да бъде подобрена, този код може да включва само букви, за да бъде по-лесно да се въвеждат от клавиатурата със сензорен екран, но все пак това е голяма стъпка напред, която спестява време на клиентите.
Но нещо друго е още по-напреднало. Ако имате телефонното приложение Regina Maria (Android, iOS), можете да се регистрирате от там въз основа на местоположението на вашия телефон. Влезте в клиниката, отворете екрана с подробности за графика, изберете Check-in и Online Check-in. Телефонът разпознава, че сте в болницата и сте готови, чекирате се и отивате направо в офиса. Това попада директно в „така трябва да бъде!“
(Има и опция за Чекиране с QR код, като кодът е наличен в телефона или в имейла, за да напомня срещата, която идва автоматично. Сканирате го в павилиона за информация и сте готови. Зависи от това какво има под ръка, код, получен чрез SMS или QR код от имейла.)
Има и други новини от дигиталната страна. Те имат голям раздел на сайта с информативни статии, които отговарят на много въпроси, които пациентите вече имат. Виждам там един за това какво е контрастен ултразвук, друг с възможни причини за болка в коляното, какво е възел на щитовидната жлеза и т.н.
В телефонното приложение Regina Maria можете да записвате срещи, да се регистрирате, за който говорихме, да виждате медицинската си история и да имате достъп до други приложения. Има и приложение, посветено на Моята бременност, с медицински статии, обяснения и онлайн инструменти за бременни жени.
Но новостта, която най-много ми харесва, е тази, свързана с електронната обратна връзка. След консултация можете да оцените лекаря си от 1 до 10, точно както оценявате драйвер на Uber или поръчка от онлайн магазин.
Оценките се дават от мобилното приложение или от автоматичния имейл, който пристига след консултацията. Презентацията, която видях, казва, че 1258 лекари вече имат оценки след 165 000 отзива.
Бележките могат да се видят в раздела „Лекари“, а мишката над нея показва счупената оценка на лекаря, сякаш е електронен каталог.
Намирам тази функция за много полезна за пациентите. Когато бях насрочено за медицинско възстановяване, например, имах избор от около 20 лекари в около 5 клиники/болници. Къде да отидем? Избрах на случаен принцип, особено след като нямам големи ограничения за деня и времето.
Със системата за оценяване можех да избера лекаря с най-висока оценка. Струва ми се много добра идея, особено когато отида за първи път на определен тип консултация и искате да изберете лекар, който е по-добре оценен от други пациенти.