Комуникационни модели
В допълнение към овладяването на функциите на комуникация, всеки човек за ефективно взаимодействие трябва да работи с цялото разнообразие от съществуващи комуникационни модели. В общуването те разграничават информационни, убедителни, експресивни, сугестивни (сугестивни) и ритуални модели на общуване.
По време на предаването на информация, която не е предназначена за един човек, но е адресирана едновременно към група хора (например: в урок, лекция, семинар), работят общоприети правила. Повечето от участниците не мислят да променят хода на сценария, да прекъсват публично оратора до края на съобщението си. Следователно ораторът трябва да е уверен както в съдържанието на информацията, която ще озвучи, така и във формата, в която ще го направи; също така е необходимо да се помисли дали публиката ще иска да го слуша и дали ще може да възприеме адекватно съобщението.
За да бъде ефективна обаче комуникацията в информационния модел на комуникация, са необходими следните условия: отчитане на когнитивните възможности на конкретни събеседници, индивидуалните им нагласи за получаване на нова информация и интелектуални възможности за нейната обработка, разбиране и възприятие.
Убедителен модел на комуникация. Този модел ви позволява да направите участниците в комуникацията ваши съмишленици, да излезете от тази или онази ситуация с най-голяма производителност. Убеждаването обаче е сложен комуникационен процес и не всеки успява да използва този комуникационен модел с максимална ефективност. Известно е, че вярата е формализирана като определено понятие преди повече от две хиляди години от гърците, които са направили реторика (от гр. Rhetorikos - красива, помпозна, но липсваща по съдържание) - изкуството да използваш речта ефективно и убедително - част от тяхната образователна система. Аристотел е първият, който въвежда понятията "етос", "логос" и "патос", които приблизително означават "надеждност на източниците", "логически аргументи" и "емоционална привлекателност". Това са всички основни съставки на убедителен комуникационен модел.
Убеждаването е комуникативен процес, при който комуникаторът се опитва да предизвика промяна в убежденията, нагласите или поведението на друг индивид или група индивиди, като комуникира съобщение в контекст, в който убеденият има известна степен на свобода на избор. Литературата описва основните принципи, които влияят на убеждението. Сред тях се предпочитат устни, позитивни послания, сдържани емоционални призиви, логически заключения, основани на факти и тежки аргументи, задоволяване на алтруистичните нужди на човек, ораторски умения.
Най-трудната задача на убеждаването е да превърне противоположните мнения за определени действия, решения в съвпадащи. Хората правят обобщения въз основа на личен опит и това, което членовете на техните групи им казват. Убеждението е много по-лесно, ако съобщението е съвместимо с общата позиция по отношение на определен предмет, ситуация, проблем. Най-лесната форма на убеждаване е комуникацията, която засилва благоприятните мнения и нагласи. Всеки участник в комуникацията трябва да полага непрекъснати усилия, за да поддържа запаса на добра воля и по този начин активно да създава условия за ефективни съвместни дейности.
Убеждаването също е метод за въздействие върху съзнанието на човек чрез обжалване на собствената му критична преценка. За да убедят професионалните партньори в нещо, колеги, чиято интелигентност обикновено е силно развита, участниците в комуникацията трябва да използват специални комуникационни техники. Резултатът от убеждаването се счита за успешен, когато събеседникът е в състояние самостоятелно да обоснове своето решение или мнение, да оцени положителните и отрицателните страни от него, както и възможностите и последиците от други варианти и решения.