Когато пациентите гугъл техните лекари
В интернет мненията, понякога много тежки, притесняват някои практикуващи, които се стремят да запазят своята цифрова репутация.
Мненията на пациентите за техните лекари са все по-загрижени./Adobe Stock
Тя е дерматолог със седалище в средностатистически провинциален град. Очевидно силен характер. „Свикнал съм да говоря„ пари “с пациентите си“, обяснява това видимо доста раздвояващ се лекар.
На страницата си в Google той събира оценка 2,1 от 5 и общо 34 отзива на пациенти, понякога цветни. „Все още се чудя как е получила дипломата си“, съдия Мари. „Срам за професията. Отвратителен човек, който трябва да бъде затворен в психиатрична болница. Патрик пише. „Аз съм на 67, болен съм, не е нужно да ме третират като куче! », Бележки Жаклин. „Ужас без име, студ, достоен за Хичкок“, казва също Еманюел.
80% от статията остава да се прочете.
Кръстът,
Култивирайте разликата си
Включено в абонамента:
- Всички статии неограничени в мрежата и приложенията
- Ежедневникът в цифрова версия
- Достъп до архиви и тематични файлове
- Нашите актуални и тематични бюлетини
Пробна оферта от
Отзивите със сигурност се компенсират от други светещи коментари. „Не ме интересува какво се казва в интернет“, отговаря този дерматолог. Това не оказва влияние върху бизнеса ми. Все още имам толкова много пациенти. И няма да променя личността си. Тук съм, за да лекувам хората, а не да им бъда добър приятел. "
Добри и лоши точки в Google
Правомерно ли е да се оценяват лекари или болници като хотели или ресторанти? Дебатът сега възниква по конкретен начин във Франция. Разбира се, няколко сайта за оценка на лекари, които се появиха през последните години, постепенно се затвориха. Но сега добрите и лошите точки се присъждат в Google. Просто въведете името на практикуващ, за да видите геолокацията на тяхната практика, техните данни за контакт, но също и мненията, оставени от техните пациенти, се появяват вдясно на екрана.
„Това се превръща в истински повод за безпокойство. Ние също посветихме сесия на този проблем на последния ни конгрес “, обяснява д-р Мари Алеос, член на борда на Националния съюз на дерматолозите. „Получаването на отрицателни коментари често се изпитва много зле, особено от младите лекари в процеса на изграждане на базата си от пациенти“, добавя тя.
Анонимността на коментара
В Google всеки може да остави отзив за лекар. Просто трябва да го оцените със звездна система, варираща от 1 до 5, като преамбюл. Тогава можете да дадете своето мнение, без непременно да се идентифицирате. По този начин много пациенти използват псевдо, за да преценят лекар, който е сам.
„С това често е трудно да се живее. И понякога е много трудно да разберем кой ни е публикувал рецензия. Понякога дори не са пациенти. Колегите ми казаха, че са имали отмъстителни коментари от хора, на които са отказали искане за среща, тъй като са били свръх резервирани, обяснява докторът Жан-Бернар Ротие, офталмолог в Льо Ман (Сарт), който има 24 отзива в Google. В крайна сметка това е много малко, ако вземете предвид факта, че се грижа за 9600 души годишно. „„ Там, където практикувам, пациентите никога не говорят с мен за Google “, казва доктор Сирил Кемерас, общопрактикуващ лекар в Landerneau (Finistère), който има само 3 отзива в интернет.