Когато нещата трябва да вървят бързо Нашите съвети срещу съмнителни аварийни услуги Център за консултации на потребители
Илюстрация Филип Хан
Изведнъж нещата трябва да се случат бързо: съмнителни занаятчийски и сервизни компании се възползват от извънредни ситуации и безпомощността на своите клиенти. Често те начисляват напълно завишени цени за своите непрофесионални услуги и настояват за незабавно плащане. Заедно с полицията в Баден-Вюртемберг ние обясняваме и даваме съвети за това как можете да поставите гаечен ключ в произведенията на съмнителни компании, как можете да се защитите от грабежи и къде можете да получите помощ.
Как да избегнем проблеми със съмнителни търговци:
Местната служба за спешни случаи е добър избор в повечето случаи. Сравнете цените и запишете номерата за важни аварийни служби като ключари или почистващи машини за тръби. Съхранявайте номера в портфейла си или, например, със стикер под изтривалката, така че да го предадете бързо при спешни случаи.
Дори ако вече сте в аварийна ситуация и нямате веднага готова занаятчийска или сервизна компания, важно е да запазите хладнокръвие и да отделите достатъчно време за търсене.
Съвети за търсене:
- Бъдете критични, когато търсите в интернет. Много съмнителни доставчици се озовават на върха на резултатите от търсенето с закупени реклами.
- Получете първо впечатление от уебсайтовете на компаниите.
- Ако няма отпечатък или ако има много еднакви страници на компания с различна информация за местоположението, това може да е индикация за съмнителен доставчик.
- Записите в регионалните телефонни указатели не винаги са индикация за компания в района. Доставчиците се преструват на близост с кодове на зони. Попитайте по телефона за точното местоположение на компанията.
Попитайте името на компанията и адреса на телефона.
Ако не познавате компанията, попитайте подробностите за нея най-късно по телефона. Ако ви бъде отказана тази информация, това означава съмнителна компания.
Опишете точно проблема си по телефона и поискайте конкретна информация за цената
Опишете подробно проблема си по телефона.
Примерна ключова спешна услуга:
Що за брава е (заключване за сигурност)?
Току-що вратата ли се е затръшнала или заключила?
Надеждните доставчици на услуги могат да ви дадат предварително максимална цена и да предоставят информация за пътните разходи и почасовите ставки. Ако не получите информация за цената, това е индикация за съмнителна компания.
В зависимост от часа и работния ден, например, обикновено отваряне на врата обикновено струва не повече от 50 до 200 евро.
Договорете се за ол инклузив, преди да започнете услугата
Преди да започнете работа, трябва да знаете точно какви ще са разходите. Договорете обвързваща фиксирана цена с аварийната служба пред свидетели.
Отхвърлете работата на допълнителен майстор пред свидетели
Съмнителните занаятчийски или сервизни компании често изпращат втори служител с тях, за да разрешат това допълнително. Тъй като един майстор е достатъчен в повечето случаи, трябва да дадете да се разбере, че не се нуждаете от втори специалист. Ако е възможно, дръпнете друг човек, напр. Б. съсед като свидетел.
Проверете всички документи като Б. Формулярите за кандидатстване внимателно, преди да подпишете
С подписа си потвърждавате поръчката и се съгласявате с писмените споразумения. Затова отделете достатъчно време, за да прочетете всичко на спокойствие. Ако не разбирате нещо, помолете или помолете някой друг да го направи. Изтрийте нежеланите пасажи и направете ръчно допълнения, ако е необходимо. Никой не може да ви принуди да приемете нежелани споразумения.
Проверете извършените услуги и фактура
Поискайте фактура и проверете дали изброените услуги са извършени. Обърнете внимание на законосъобразна фактура (фирмени данни, данъчен номер, номер на фактура). Не се изисква да платите сметката веднага. Дори заплахата от полицията или агенция за събиране на вземания е неоснователна.
Когато се съмнявате
Ако смятате, че услугата е извършена неправилно или цената е твърде висока, изяснете това директно на място. Обадете се на някой, на когото имате доверие. Не бързайте да плащате за пари!
обади се на полицията
Ако доставчикът на услугата не приеме, че искате да платите по-късно или заплашва да обърне услугата - например да заключи отново вратата - не се колебайте да се обадите в полицията. Принудата е наказуема!
Били ли сте изненадани и само в ретроспекция имате подозрение, че нещо не е наред?
Подайте сигнал на полицията
Докладвайте за инцидента в най-близкото полицейско управление. Полицейските служители могат да преценят дали е престъпление и да започнат необходимите разследвания.
Потърсете съвет от консултантския център за потребители
За съвет и помощ можете да се обърнете към консултантския център за потребители. Експертите ще ви посъветват индивидуално за вашия конкретен случай и ще ви обяснят как можете да продължите срещу съмнителни доставчици.
Информацията, която е възможно най-точна, е особено важна при подаване на жалба.
Запишете си тази информация:
- Какво е името на компанията, която сте наели? (Адрес и телефонен номер на компанията)
- С кого говорихте по телефона?
- Кой е изпълнил работата на място?
- Получавали ли сте предварително цена за услугата? Ако да, кои?
- Каква работа всъщност е извършена?
- Как чухте за компанията? (Телефонен указател, жълти страници, интернет, запознанства и др.)
Има ли свидетели, които могат да потвърдят вашата информация?
Документирайте извършената работа със снимки. Също така е полезно, ако можете да представите фактура или копие от фактурата на компанията в полицията или консултантския център за потребители.