Какво означава състоянието на поръчката ми?
Можете да следите състоянието на вашата поръчка в раздела "Моят билет". По-долу са посочени статусите, които могат да бъдат присвоени на вашата резервация.
Резервиран. В очакване на плащането до агенцията - Вашата резервация е създадена успешно. Изчакващо плащане.
В процес на потвърждаване на плащането - инициирана е проверката на законността на използването на вашата платежна карта (контрол срещу измами). Какво може да доведе до проверка за измама на вашата карта?
Платено и издадено - плащането е получено, издаден е електронен билет и разписка с информация за електронния билет е изпратена на вашия имейл адрес, посочен при създаването на резервацията. Желаем ви приятно пътуване!
Отменен - билетът, който сте резервирали, е анулиран. Времето за изчакване за плащане е изтекло (обикновено до 12 часа от момента на резервацията).
Анулиран от агенцията - билетът, който сте резервирали, е анулиран от агенцията. На имейла ви ще бъде изпратено писмо с причините за анулирането.
Анулиран от потребител - самостоятелно сте анулирали резервирания билет. Моля, обърнете внимание, че не е възможно да възстановите анулирана резервация, но можете да създадете нова резервация.
Плаща се след анулиране - поръчката ви е отменена. Системата записва плащането след изтичане на резервацията. Препоръчваме ви да се свържете с нашата служба за обслужване на клиенти.