Какво е мултиизточник и с какво се яде

Препоръки.

Библиотека с документи.

Трудов договор.

Защита на труда/Безопасност.

Днес говорим за мултисърсинг - обещаваща посока на аутсорсинг, която напоследък стана по-широко разпространена. В най-широкия смисъл мултиизточването е изпълнение на всяка дейност с едновременно използване на няколко външни инструмента, всеки от които е уникален. В бизнеса - комбинация от няколко отделни доставчика в рамките на един проект.

Думата е подобна, сложността е различна

Ключово условие за мултисърсинг е взаимозависимостта на няколко отделни аутсорсинг услуги. Ако използвате услугите на двама доставчици, да речем, почистваща компания, която отговаря за почистването на вашия офис, и ИТ компания, която предоставя на вас и вашите клиенти техническа поддръжка, тогава това не е мултисърсинг, а аутсорсинг, тъй като тези функции никога не се припокриват .

Не е трудно да се оценят основните ползи и рискове от мултиизточния подход. От една страна, можете да изберете най-добрия вариант за изпълнителите на всяка подзадача по отношение на съотношението цена-качество. От друга страна, такъв подход е изпълнен с ненужно разреждане на отговорността: когато много изпълнители отговарят за отделни компоненти на задача едновременно, на практика това често означава, че никой не отговаря за самата задача. Друга сложност на мултиизточника е многостепенна система за комуникация и управление. Задачата на клиента е да се възползва от предимствата, заобикаляйки недостатъците.

Първият ви въпрос при изграждането на ефективна бизнес стратегия е какви задачи можете да възложите на външни изпълнители? Разделете всички задачи на три групи: задължителни, печеливши и експериментални. Въпреки че тази класификация е взета от практиката на управлението на времето, тя е добра и за разбиране на обхвата на мулти-източниците в една компания.

Задължителните задачи включват функции, които не генерират преки приходи, но е невъзможно да бъдат изключени от бизнес процеса: обратна връзка с клиентите, счетоводство, техническа поддръжка и други. Делегирането на тези функции е първата стъпка. Поради това можете да освободите време за разработване на нови печеливши задачи.

Печелившите задачи включват тези, изпълнението на които носи гарантиран доход. Такива задачи също могат да бъдат делегирани: част от дохода ще отиде за заплащане на услугите на вашите изпълнители, но вие отново ще спечелите време - за разработване на експериментални задачи.

Експерименталните проекти включват проекти, които едновременно могат да се провалят и да се превърнат в „златна мина“. Делегирането на такива задачи не е лесно и рисковано: най-вероятно дори няма да сте сигурни, че ще можете да изплатите изпълнителите, като използвате печалбата от проекта - може да няма никакви приходи от тях. Затова е по-добре сами да прехвърлите експерименталните задачи в статус на печеливши.

Разграничаването на всички задачи, пред които е изправена компанията според тази класификация, значително опростява процеса на анализ и разбиране коя от тях ще изисква мултиизточен подход.