Какви документи за продукта (работа, услуга) трябва да предоставя на купувача и как да ги издам
Купувачът самостоятелно избира продукт в онлайн магазина и прави поръчка. Няма лична комуникация между компанията и клиента. В този случай продавачът все още трябва да предостави на купувача документи. Нека да разберем какъв вид документи трябва да бъдат издадени при онлайн търговия.
Няма еднозначни препоръки за всички случаи. Комплектът документи ще зависи от спецификата на дейностите на продавача. От една страна, продавачът трябва да изготви документи за купувача, така че в случай на проблеми с закупените стоки, клиентът да потвърди факта на покупката на вещи. От друга страна, онлайн магазинът трябва да предоставя на купувача информация за направената покупка и да събира данни за предаване на регулаторните органи.
- моментът на сключване на договора за продажба при пари в брой е получаване на потвърждение от купувача за намерението му да закупи стоката или издаване на пари в брой или разписка за продажба на клиента,
- когато онлайн магазинът продава стоки по банков път или на кредит (плащането с банкови карти не е такова), продавачът трябва да изпише на купувача товарителница или акт за приемане на стоки. Тъй като получаването на плащане чрез Cash24 е еквивалентно на безкасови плащания, при продажба на стоки продавачът трябва да издаде фактура или да действа за стоките.
Информиране на купувачите