Каква е системата за оценка на медицинския персонал в частни клиники

Автор: CAPITAL/Дата на публикуване: 15-04-2009 02:04

Високата цена никога не е гаранция за качествена услуга и здравната система не прави изключение. Мениджърите на някои от най-важните частни клиники в страната описват за списание "Капитал" системите за оценка, които прилагат в компанията. Санадор - Дорис Андронеску, генерален мениджър "Оценката започва с установяването на критерии за изпълнение за всеки служител и длъжност. Медицинският персонал се оценява както от прекия ръководител, така и от

Лечител - Дорис Андронеску, генерален мениджър
„Оценката започва с установяване на критерии за изпълнение за всеки служител и длъжност.
Медицинският персонал се оценява както от директния ръководител, така и според резултатите (доволни, доволни пациенти). Критериите за изпълнение отчитат знания, опит, междуличностни качества и т.н. Трябва да се отбележи, че имаме много известни лекари, които никога не са преминавали през какъвто и да било процес на оценка. "

Gral Medical - Робърт Chiţan, маркетинг директор
„Оценката на персонала се извършва по време на работа, но за специализация има допълнителни курсове. По отношение на последващата оценка на персонала, това се прави по-често в щата, в зависимост от бюджета, за да се увеличи заплатата. "

Медицински център "Унирея" - Сергиу Негут, изпълнителен директор
„Оценката на лекарите започва с процеса на набиране. Преди всяко интервю лекарите, които кандидатстват за щатна длъжност, трябва да преминат специализиран професионален тест. След 3 месеца дейност в клиниките, ние правим оценка, която е решаваща при наемането на лекар.
Всяка година се провежда професионална оценка на всички лекари на пълен работен ден. Оценката е формална, основана на формуляр с добре установени критерии (професионални, релационни и т.н.) и позната на служителите. Също така има постоянна оценка на лекарите от пациентите и всяка обратна връзка, получена от тях, се съобщава и обсъжда с тях.
В случай на лекари на непълно работно време, ние разчитаме силно на препоръките, които те получават от своите учители и най-важното от пациентите. “

Medicover - Ана Мария Плугару, директор продажби и маркетинг
„Много важен инструмент за оценка на медицинския персонал е изследването на удовлетвореността на абонатите, което дава оценки за: степента на професионализъм, търпение и внимание, с които лекарите изслушват проблемите на пациента, предписвайки няколко възможности за лечение и т.н.“

Медсана - Василис Ханиотис, генерален мениджър
„Освен обективните изисквания (специализирани проучвания, свръхспециализации, докторска степен и адресируемост), нашата компания популяризира и поддържа система за комуникация с пациенти за предложения и коментари. Получената обратна връзка е и нашата основна система за оценка. “

Medlife - Ciprian Ciobanu, мениджър продажби
„Основните критерии, които вземаме предвид при избора на кандидати, са: високо ниво на специализация и образование, опит от над 3-4 години в областта, препоръки и репутация, натрупана сред колеги и утвърдени специалисти. Ние също оценяваме отвореността към ноу-хау, желанието да бъдем винаги на най-високо ниво и не на последно място човешката страна и отдадеността на тази професия.
Системата за оценка и мониторинг на качеството на предлаганите услуги има два компонента: вътрешен (поддържан от специална комисия, която следи за качеството на медицинския акт и професионална етика) и външен (базиран на система за проучване на удовлетвореността на клиентите, която Medlife поддържа наскоро 2 години)."

Фондация "Виктор Бабеш" - Виктория Янку, маркетинг директор
Основните елементи на системата за оценка на медицинския персонал са: професионална компетентност, решаване на проблемите на пациента, неговото удовлетворение, участие в изследователски програми и клинични изпитвания, проведени от CDT "Виктор Бабеш", участие в конференции и конгреси, доклади публикувано). "