Каква е процедурата за подмяна на продукти с гаранция

Актуализирано: 2 октомври 2020 г. 12 коментара

подмяна

Купувам онлайн от няколко години, но това е първата година, в която наистина имам проблеми. Не задължително с поръчките, каквито имах при PcGarage, но дори и със самия продукт, с неговата функционалност.

Преди може би имах късмет, може би не се интересувах толкова от някои функции, но все едно започвам да получавам все повече и повече „късметлии“.

Тази година сме гарантирали 4 продукта:

  • RAM
  • плоча за коса и маша
  • мишка за лаптоп
  • зарядното за телефон

Продуктите не бяха умишлено повредени, а просто се случи. От употреба започна да дава все повече и повече неуспехи на всеки продукт.

За RAM получих съобщение днес, че е заменено и най-вероятно ще пристигне утре или ... вдругиден.

Табелата на Кристина просто не искаше да работи ... изведнъж, така че беше заменена.

Мишката беше по-проста, колелото вече не работеше ... така че бях изненадан, когато решиха да го сменят.

Зарядното за телефон беше заменено за ерата през 30-те дни на връщане и ... Исках да съм сигурен, че всичко работи перфектно. Смениха го без да питат, без да коментират.

Процедура за подмяна на продукта

Това, което не разбирам, е защо той избира продуктът да бъде заменен и не поправен. Разбира се, за мен пряко ангажиран ми харесва да знам, че получавам нов продукт, който работи нормално.

Това нещо за маркетинг ли е или цената на ремонта е по-висока от подмяната на продукта?! Наистина ли нещата са толкова автоматизирани, че е за предпочитане да се заменят дефектни продукти?! Момче от онлайн магазин ми каза, че няма никой, който да поправи мишка, но

И все още мисля за едно нещо. Не знам дали е вярно или не, но чух някои клюки, че ако продуктът ви е заменен, гаранцията за продукта ви ще бъде „нулирана“?

Със закона за връщане на продуктите казвам, че много от повторно запечатаните са "заменени" с гаранция.

Нямам доказателства, че това е така ... те са просто предположения.

Замяна на продукта, ако е взета в гаранция 3 пъти

Чувал съм това много пъти, но това не е закон, а по-скоро легенда. Разбира се, би било добре за клиентите, но не, това не е така.

Законът е достъпен тук. През 2016 г. бяха направени още няколко промени, но нищо за този мит.