Как работих като асистент по продажбите на МегаФон - Търговски новини - Калужки кръстопът
„Работил“ - това, разбира се, се казва на висок глас. Но се надявам да донеса някаква полза на салона. И освен това тя взе едно много важно решение.
Така че работният ми ден започна в напълно необичайна за мен роля. Това беше предшествано от безсънна нощ, през която по някаква причина отчаяно тъпчех „Бележката на стажанта“ и половин час брифинг на моите „колеги“ - Екатерина, Алина и Александър - търговски консултанти от търговския офис на МегаФон в 13 Киров, където всъщност и се проведе нашият експеримент
И швейцарецът, и жътварът, и. гуру
- Изхвърляте бързо? Така че е по-скоро за теб в работилницата - за нова батерия - изпаднах аз и погледнах безпомощно Катя. Тя незабавно ненатрапчиво превърна разговора в желаната равнина:
- Можете да активирате тарифата All Inclusive и да спестите от разговори не само с MegaFon. В крайна сметка, нашата компания разработва тарифна скала, като взема предвид всички нужди на клиентите!
Жената с готовност се съгласява, но след това се оказва, че е забравила паспорта си. Екатерина успокоява клиента, незабавно намира и обяснява как сама да промени тарифата с помощта на USSD командата.
Стоях и тихо се възхищавах как момичето успя да работи с един клиент, да даде съвет на друг и в същото време да натисне необходимите клавиши на клавиатурата.
Екатерина работи в Мегафон от една година. Както всички служители на търговския офис, тя премина през едномесечно обучение и сега се тества веднъж на тримесечие, за да потвърди професионалната си годност. Това означава, че асистентът по продажбите трябва не само да познава цялата гама продукти, техните характеристики и разлики от другите модели, но също така да разбира тарифните планове, опции и услуги на компанията и винаги да е наясно с всички технически новости.
