Как да смените или върнете продукт
ОБМЕН (ВРЪЩАНЕ) НА СТОКИ С ПРИЛИЧНО КАЧЕСТВО
Подобен продукт е продукт, достъпен от продавач с идентична цел, различен от закупения продукт в различен размер, форма, стил или цвят.
Връщането на стоки с добро качество се извършва само ако продавачът няма подобен продукт, необходими за замяна в деня на обжалването на потребителя.
По споразумение с потребителя обменът на стоки за подобен може да се извърши, когато той се продава. В случай на разлика в цената при размяна на стоки се извършва преизчисляване с допълнително плащане (възстановяване) на средства.
Размяната (връщането) на стоки се извършва само ако ВСИЧКИ от следните изисквания по време на представянето на продукта на продавача:
- продуктът не е бил използван (няма признаци за употреба);
- представянето на продукта, всички етикети (включително KIZ) в точката на закрепване, потребителските свойства на продукта (продуктът не е претърпял никакви промени, включително по отношение на дължината на ръкавите, примките на коланите или аксесоарите); не трябва да липсва поради нарушаване на правилата за съхранение, транспортиране на стоки, действия на трети страни или непреодолима сила);
- представя се потвърждение за покупката на стоки от продавача (разписка за продажба, платежни документи и др.).
Размяната (връщането) на стоки може да бъде отказано, ако поне едно от горните изисквания не е изпълнено към момента на представяне на продукта на продавача.
Ако продавачът няма подобен продукт, необходим за замяна, при условие че продуктът, представен на продавача, отговаря на всички горепосочени изисквания, парите се връщат по банковата сметка на купувача в рамките на 10 дни от датата на прехвърляне на стоката.
ОБМЕН (ВРЪЩАНЕ) НА СТОКИ С ПРИЛОЖИМО КАЧЕСТВО, ЗАКУПЕНИ В ОНЛАЙН МАГАЗИНА
Връщането на продукт с добро качество е възможно, ако са запазени неговото представяне (етикети, KIZ, опаковки и др.), Потребителски свойства, документ, потвърждаващ факта и условията за закупуване на посочения продукт. Ако потребителят откаже стоката (върне стоката), продавачът връща платената сума за стоката, с изключение на разходите за доставка на върнатите стоки, не по-късно от 10 (десет) дни от датата, на която потребителят подаде съответната заявка.
Потребителят няма право да откаже продукт с добро качество с индивидуално определени свойства, ако продуктът може да се използва изключително от потребителя, който го закупува.
ОБМЕН (ВРЪЩАНЕ) НА СТОКИ С ПРИЛОЖИМО КАЧЕСТВО ПРИ ПЛАЩАНЕ С БАНКОВ КРЕДИТ, ПЛАТЕЖНА КАРТА
КРЕДИТНА БАНКА
При размяна (връщане) на стоки с пълно или частично плащане чрез банков заем, потребителят първо се обръща към продавача, за да документира замяната (връщането) на продукта, а след това изготвя промяна в информацията по договора за заем в банката, тъй като замяната (връщането) на стоките не променя (не прекратява) автоматично задълженията на кредитополучателя към банката по предоставения заем.