Как да се справим с агресивен човек
Човек не се ражда агресивен или злобен. Това го прави средата, такъв, не се справя с този труден живот, той често прави себе си. Как да се държим с агресор, за да не се чувстваме като парцал, но и да не „молим за неприятности“?
един. Преди всичко, правилната вътрешна инсталация е важна. Не си позволявайте да мислите: "Как смее да ми говори така?" - тези мисли няма да ви позволят да чуете събеседника. Вместо това си кажете да запазите спокойствие и се уверете, че ще се справите със ситуацията.
2. Използвайте правилния език на тялото. Останете изправени и възможно най-отворени, като си кажете: „Аз съм абсолютно спокоен, владея ситуацията и мога да разреша този проблем“. Дишай дълбоко. Поддържайте контакт с очите и леко се навеждайте към опонента си. Ако е възможно, трябва също да имитирате езика на тялото му, но ако той размахва юмруци пред лицето ви, тогава не трябва да го имитирате. Просто ако човек говори, докато стои, вие също трябва да стоите, а ако той седи, също седнете.
3. Сега трябва да слушате внимателно какво ви се казва. В състояние на гняв рядко някой успява да изрази ясно своите мисли. Разгневеният човек трябва първо да пусне пара. Дайте му тази възможност и не прекъсвайте. Оставете го да говори изцяло. Той все още няма да чуе нито един от аргументите ви, докато не се охлади. Започнете да задавате въпроси едва когато той изрази всичко, което е завряло. Гласът ви трябва да звучи уверено, тоест да бъде равномерен и сдържан: не викайте и не дрънкайте.