Как да решавате проблеми с карти Sodexo - полезни съвети и решения

Ваучерите за храна са едно от предимствата за допълнителна заплата, предлагани от работодателя на служителите. Въпреки че първоначално се предлагаха на хартия, през последните години електронните ваучери за храна, известни като карти за хранене, стават все по-популярни. Те са изгодно решение както за работодатели, така и за служители.

решавате

По отношение на това как да го използвате, в тази статия ще разберете какви са стъпките, които трябва да следвате, за да ги активирате и как можете да помогнете на служителите да разрешат възможните им проблеми с картите за хранене Sodexo.

  • Как може да се активира картата за хранене
  • Как да разберете и промените своя ПИН
  • Защо картата за хранене Sodexo вече не работи - възможни причини
  • Какво могат да направят служителите, ако картата бъде открадната или изгубена

Как може да се активира картата за хранене

За начало е добре да знаете, че всеки служител получава картата за хранене само веднъж и след това се попълва със съответната сума за отработените дни. Сумата се превежда на картата през последните десет дни от месеца, предхождащ месеца, за който са отпуснати. Вече не е необходимо да раздавате ваучери за месечно хранене на всеки служител. Освен това, след като картата за хранене бъде попълнена, всеки служител ще получи имейл и SMS със сумата, разпределена на номера, свързан с картата в заявлението.

Картата за хранене се доставя неактивна от съображения за сигурност, но се активира автоматично, когато се използва за първи път за пазаруване, чрез поставяне на картата в POS и въвеждане на ПИН кода.

Картата може да бъде активирана и чрез приложението Sodexo Card, което може да бъде изтеглено безплатно от Google Play или App Store. Стъпките за активиране ще бъдат показани в приложението, което изисква потвърждаване на телефонния номер.

Картата за хранене Sodexo също е оборудвана с безконтактна функция, така че плащанията се извършват бързо и не е необходимо да въвеждате ПИН код, ако сумата е по-малка от 100 леи.

Как да разберете и промените своя ПИН

Ако служителите не могат да зададат ПИН на картата, ето следните стъпки:

  • Влезте в менюто „Настройки“ в приложението Sodexo Card;
  • Натиснете бутона „Заявка за ПИН“ (телефонният номер трябва да бъде предварително потвърден и правилен *);
  • Въведете трицифрения CVV код на гърба на картата на масата.

Ако тези стъпки бъдат изпълнени, служителят ще получи съобщение по телефона с ПИН кода. Също така, ако служителите забравят зададения ПИН код, те могат да влязат в менюто „Настройки“, за да разберат. Опцията за ПИН код е налична само в приложението Sodexo Card.

За да променят ПИН кода на картата за хранене Sodexo, служителите могат да се обадят на 021 207 27 27 (налични нон-стоп, нормална тарифа). Важно е да се отбележи, че ако ПИН кодът е въведен неправилно три пъти подред, картата ще бъде блокирана.

* Ако е необходимо да смените телефонния номер, можете да влезете в менюто "Настройки" → попълнете желания телефонен номер и натиснете бутона "Запазване". Необходимо е да потвърдите новия номер, като въведете четирицифрения код, изпратен чрез SMS.

Защо картата за хранене Sodexo вече не работи - възможни причини

Един от проблемите, с които могат да се сблъскат служителите, които използват картата за хранене, е, че тя не работи по време на плащане, независимо дали е в супермаркета или в ресторанта. Информирайте служителите от самото начало за тези ситуации и какви могат да бъдат причините, поради които картата вече не работи:

  • Плащането се извършва на място, което не е свързано с мрежата на Gusto Pass Card;
  • На картата няма задължителен баланс (балансът може да се провери бързо и лесно директно от приложението Card Sodexo);
  • Картата се блокира, или поради грешка, или поради грешка на служителя, като в този случай трябва да се провери състоянието на картата;
  • Картата е изтекла (датата на валидност, написана на картата, трябва да бъде проверена);
  • Има грешки в комуникацията на мястото, където се извършва плащането и картата не може да бъде дебитирана (някои грешки могат да бъдат проверени от персонала на това място).

От друга страна, ако възникне грешка по време на плащането, по-точно плащането не е извършено, но картата се дебитира, служителите могат да се обадят на номера, написан на гърба на картата: 021 207 27 27 или да попълнят формата за контакт на уебсайта www .cardsodexo.ro, раздел за контакти или достъп до мобилното приложение Sodexo Card, в раздела за поддръжка. Ситуацията се разрешава в рамките на 15 дни от датата, на която уведомлението е изпратено до Sodexo.

За да работи правилно картата, е важно тя да се поддържа в добро състояние и да бъде защитена от надрасквания или други дефекти, които могат да направят невъзможно използването на масата. Ако обаче картата е повредена, служителите трябва да изпратят искане до отговорния персонал на компанията. Имайте предвид, че това може да включва разходи за подмяна на компанията.

Какво могат да направят служителите, ако картата бъде открадната или изгубена

Ако картата за хранене Sodexo бъде изгубена или открадната, служителите трябва да бъдат информирани, че трябва да я блокират, за да предотвратят възможни неоторизирани плащания. След като картата бъде намерена, тя може да бъде отключена. Както за блокиране, така и за отключване, служителите могат да получат достъп до приложението Sodexo Romania Card, раздел Настройки или да се обадят на номер 021 207 27 27 (наличен нон-стоп, нормална тарифа).

Изгубената карта може да бъде заменена с нова, следвайки горепосочените стъпки, като попълните заявление от служителя.