Как да поръчате онлайн
Дрехи, компютри, козметика или предмети от бита - много неща вече могат да бъдат поръчани през интернет. Комфортно от вкъщи, използвайки собствен компютър или мобилен телефон с таблети или смартфони, вие си спестявате да отидете до магазина и евентуално да търсите място за паркиране или транспорт. Но как всъщност работи онлайн пазаруването?
Започнете да пазарувате
Както при обичайното пазаруване, изборът на продукта е на първо място. Първо потърсете желаната статия на уебсайта на онлайн търговец. Обикновено първо получавате списък за избор. Като кликнете върху продукт или оферта, можете да разгледате по-отблизо желания артикул и също така да проверите подробностите за покупката и доставката. След това избраните стоки трябва да бъдат преместени в пазарската количка. Това обикновено се прави с помощта на бутона „Добавяне в количката“.
Управление на покупките
Количката за пазаруване може да си представим като виртуална количка за пазаруване, в която стоките могат да се поставят и изваждат точно както при истинското пазаруване. Ако кликнете върху символа, който често има формата на пазарска количка или пазарска чанта, получавате общ преглед на всички стоки, които вече са в пазарската количка.
Ако желаният продукт е във виртуалната количка за пазаруване, други стоки могат да бъдат разгледани и закупени от същия портал или интернет търговец. Това означава, че първата или друга поръчка не е загубена. До или под символа на пазарската количка обикновено можете да видите колко продукти има в „количката“. Ако искате да платите или да извикате междинен статус, това е възможно, като кликнете върху „количката за пазаруване“ или „прегледайте моите поръчки“ или подобни формулировки. От една страна сумата от предишните покупки е на страницата, която се отваря, но от друга страна все още има възможност да продължите да пазарувате. Последното обикновено се прави отново чрез бутон с надпис „Продължете да пазарувате“ или подобен текст. Можете също така да премахнете продукти от пазарската количка. Също така има бутон под или до елемента с надпис "Изтриване" или с "х".
Направете покупката
Ако искате да завършите покупките си, е необходимо да "отидете на касата". Както при по-нататъшните покупки, това се прави с помощта на бутон. Необходими са няколко стъпки за обработка на покупката, започвайки с „Отидете при плащане“.
Първо трябва да се регистрирате в онлайн магазина. За да присвоите стоките на правилното лице и да ги изпратите на правилния адрес, тук се искат и съхраняват лични данни: Име, адрес и имейл адрес трябва да се въведат по подразбиране, тези така наречени задължителни данни често са маркирани със звездичка (*). За магазини, които не използват звездички за идентификация, можете просто да кликнете върху празния формуляр за регистрация с бутона „Изпращане“ или „Регистрация“. Задължителните полета вече са маркирани в червено като неправилно попълнени полета. Точно тези полета трябва да бъдат попълнени и след това бутонът за изпращане се натиска отново. Дилърите също се радват да поискат допълнителни данни, например датата на раждане и телефонния номер, но те не трябва да се предоставят. Ако не сте сигурни, можете предварително да помислите дали търговецът наистина се нуждае от данните, за да изпрати стоката.
Ако пазарувате онлайн, трябва да изберете и начина на плащане. Има много различни възможности за плащане: предплащане, фактура, директен дебит, кредитна карта или услуга за онлайн плащане. Тук трябва да бъдете внимателни и да прецените кой метод на плащане предпочитате. Ако платите напр. предварително получавате стоките само когато парите са пристигнали при доставчика, независимо дали поемате този риск, си струва да обмислите предварително. Най-сигурният начин на плащане е плащането по сметка. Баварското радио публикува интересна статия за различните методи.
Проверете покупката и изпратете поръчката
Когато всички данни са въведени, онлайн магазинът все още предлага общ преглед на покупката. Тук отново трябва внимателно да проверите пазарската количка и цените: Всички стоки ли са изброени? Броят на отделните статии правилен ли е? Ясни и разбираеми ли са разходите? Показват се всички такси и дата на доставка?
Като предпоследна стъпка трябва да бъдат потвърдени общите условия (GTC) и инструкциите за отмяна. Това става чрез щракване върху поле, което след това се проверява автоматично. Без тази стъпка или това потвърждение покупката не може да бъде обработена. Политиката за анулиране обаче често се изпраща само по имейл след покупката. Когато поставяте отметка в квадратчето, трябва да внимавате да не се абонирате за нежелан бюлетин. Някои онлайн магазини посочват, че клиентът се съгласява с условията, като кликва върху „бутона за покупка“, вместо да поставя отметка в квадратчето.
И накрая, трябва да поръчате стоките, за които се изисква плащане. Валиден договор за продажба се сключва само когато щракнете върху подходящо маркирания „Бутон за платена поръчка“. След това много търговци изпращат имейл за потвърждение, който често включва и датата на доставка. По този начин клиентът може да разбере кога и често от кого се доставя колетът. Някои доставчици пишат допълнителни имейли за състоянието на изпращане на поръчката, например дали тя е напуснала бизнеса с поръчки по пощата или - в случай на по-големи колети - дали вече е на път към превозвача. Веднага след пристигането на опаковката трябва да разопаковате продукта и да проверите: дали дрехите са твърде малки или има дефекти? Ако случаят е такъв, трябва да се упражни правото на отказ и стоките да се върнат.