Качеството n; не е дестинация; срещу; е пътуване
Портрет на одитор по качеството: г-н Реймънд Тегуза
В икономически пейзаж, където доказването на качеството на своите продукти и услуги е точка на продажба, одитът на качеството се превръща в основен актив. Въз основа на редовни прегледи, планирани с компанията, одитът на качеството проверява дали последното отговаря на стандартите, за които е подписано. За външния одит на качеството е назначена акредитирана независима структура. Оценката позволява получаване на етикет за качество, признат на национално или международно ниво. Срещнахме един от тези специализирани одитори.
От инженер до "одитор на качеството"
Реймънд Тегуза се присъедини към Швейцарската асоциация за системи за качество и управление (SQS) като отговорен одитор през 2010 г., след като заемаше същата функция за световния лидер в инспекцията, Société Générale de Surveillance (SGS).
Raymond Teguza сертифицира компании от всякакъв мащаб в няколко сектора на икономиката, в Швейцария и в чужбина. Неговите приоритетни области са здравеопазването и социалната сфера, със сертификати AOMAS, EduQUA, QuaTheDA, OHSAS; или дори управление на качеството по ISO 9001 и 14001.
Инженер ETS (Висше техническо училище) по електроника/електротехника от Инженерното училище в Льо Локъл и завършил мениджърски науки в Женевския университет, Реймънд Тегуза започва кариерата си през 1988 г. Преди да се посвети на специфичната за одита област, той заема последователно позициите на инженер мениджър на проекти в проектирането и производството на електрическо оборудване и машини и директор на МСП в областта на електронната и електрическата сигнализация. Съвсем наскоро той работи като заместник-директор на кантонен бюро по заетостта в Женева, като продължи работата си като одитор на непълно работно време.
Мотивация
Реймънд Тегуза се обърна към одита на качеството, защото искаше да допринесе за непрекъснато подобряване на качеството. Комуникацията с изпълнители и обменът на опит, който се осъществява по време на одитите, придават добавена стойност на работата му.
Фирменият одитор по качеството
Одитът на качеството трябва да бъде работещ инструмент за компанията и не трябва да се разглежда като ограничение. За да се избегне объркване, слушателят трябва да може да отпусне атмосферата и демистифицирайте одита. Той обяснява целта на одита на клиента от самото начало, за да разбере, че няма да има едностранчиви приказки и точки, наложени на компанията. Наложително е да има обмен което позволява на слушателя разбирам в най-добрия случай вътрешна функция на одитираната структура. Едва след тези предварителни показатели може да се развие ефективна одиторска работа.