Южноафрикански въздушни пътища
Промяна на правилата за багаж на SAA
South African Airways преминава към концепцията за багаж
Като авиокомпания, която е в крак с развитието в авиационната индустрия, което има положителен ефект върху усещането на нашите клиенти да летят с нас, сега въвеждаме промяната в нашата политика за багаж.
Съответните насоки се прилагат и за повечето членове на Star Alliance, така че прозрачните и единни правила се прилагат за SAA като цяло и за други мрежи на Star Alliance.
От 5 септември 2012 г. SAA въвежда условия за регистриран багаж, които ограничават броя на багажа, който пътник може да регистрира, но не и общото тегло на регистрирания багаж на пътника. След това всяко парче багаж е обект на ограничения за тегло и размер. Новите насоки определят броя на багажа, който пътник може да чекира, както и ограниченията за теглото на един багаж, в зависимост от маршрута и класа на пътуване.
Пътниците се възползват от концепцията за парче, както следва:
- простота - Правилата за багаж са ясни, лесни за разбиране и лесни за прилагане от авиокомпанията.
- прозрачност - Пътниците могат лесно да видят какви такси могат да се наложат върху техния багаж.
- Удобство - По-лесно за пътниците при свързващи полети от Star Alliance или други превозвачи.
- конкурентоспособност - Таксите за излишен багаж са много по-евтини.
Таксите за свръхбагаж бяха начислени преди това, когато багажът на пътника надвишава максималното тегло. Тези такси се начисляват на килограм над ограничението за тегло, но това води до това, че SAA вече не е конкурентна на определени пазари за такси за свръх багаж. Преминаването към концепцията за парче гарантира, че SAA може да бъде в крак с конкуренцията на всички пазари по отношение на излишните такси за багаж. Прилагат се обаче ограничения за багаж. За излишен багаж ще се начислява фиксирана цена за артикул, а не за килограм.
Според концепцията за парче таксите за свръхбагаж се прилагат, както следва:
- Всяко парче багаж, което надвишава разрешеното за безплатен багаж на пътника.
- всеки багаж, който надвишава ограничението за тегло;
- всеки извънгабаритен багаж;
Излишният багаж се таксува на фиксирана цена за нарушено правило и за парче багаж. Това означава, че ако багаж е твърде тежък и твърде голям, таксата за излишен багаж ще бъде начислена два пъти. Ограниченията за тегло/размер се прилагат за всички чанти, включително допълнителни чанти, надхвърлящи разрешения за безплатен багаж.
Правило за излишен багаж - тегло
Таксата за превишен багаж се прилага за всеки брой багаж в икономична класа, който тежи повече от 23 кг, но по-малко от 32 кг. Изключение правят пътуванията до/от Южна Америка, при които на пътник от икономическа класа е позволено да вземе два багажа с тегло не повече от 32 кг всеки.
SAA не може да регистрира багаж за пътници от икономична класа или бизнес класа, ако тежи повече от 32 кг. Това се дължи на ограниченията за багаж на летищата и е извън нашия контрол. Всеки багаж, който тежи повече от 32 кг, трябва или да се преопакова (така че да тежи 32 кг или по-малко) или да се регистрира като въздушен товар на гишето на SAA Cargo. В този случай се прилагат таксите за въздушен транспорт.
Правило за свръхбагаж - размер
Таксата за излишен багаж се прилага за всеки багаж, който надвишава максималните размери, посочени в правилата за багаж на SAA. Максималните размери са 80 см х 60 см х 18 см = 158 см.
Правило за свръхбагаж - брой парчета багаж
Таксата за превишен багаж се прилага за всеки брой багаж, който надвишава допустимата сума за безплатен багаж на пътника. Такъв допълнителен багаж трябва също да отговаря на ограниченията за тегло и размер на SAA. За всяко допълнително парче багаж, което не отговаря на тези ограничения, ще се прилага допълнителна такса за излишен багаж.