Извършва се отговор на ENEL на договора, сключен с фалшив подпис на изследването Libertatea
От Даниел Станчиу, четвъртък, 26 септември 2019 г., 12:14 ч.
Наскоро Либертатеа писа за жител на Васлуй, който се събуди с договор за електричество в Enel, въпреки че никога не беше подписал за смяната на доставчика на електроенергия.
В искането за информация, изпратено до компанията, Libertatea иска да разбере кога за първи път е разбрал за фирмените практики на Enel, споменати в статията, кога Enel си сътрудничи с тази компания и как се казва.
Освен това попитах дали Enel е подал наказателна жалба срещу компанията.
„Enel Energie Muntenia не толерира никакви измамни практики в дейността на своите търговски партньори. Редовно проверяваме дейността на компаниите, с които работим, за да гарантираме, че те спазват нашите стандарти и договорни клаузи. "
Enel Energie Muntenia
От отговора на Enel разбираме, че дейността на сътрудниците на компанията се проверява периодично.
И всички уведомления се анализират от специализираните отдели на компанията ", които издават доклад, който може да включва препоръка за уведомяване на органите на наказателното разследване, ако има елементи, които сочат съмнения за нарушение" на закона.
30
на жалбите до ENEL през 2019 г., идващи от окръг Васлуй, половината от които са
от село Флорени
Също така искахме да разберем колко жалби е получил Enel от окръг Васлуй. От общо 30 уведомления, получени през 2019 г., в които се твърди промяна на доставчика на електроенергия, половината идват от село Floreni, мястото, откъдето е Neculai R.
"В момента очакваме доклада на специализираните отдели, за да вземем решение как да уведомяваме органите за наказателно разследване, както направихме в подобни случаи."
Enel Energie Muntenia
Enel прекрати сътрудничеството с подизпълнителя, който сключи договорите в село Флорени, окръг Васлуй през юни. Той обаче не ни каза името на бившия сътрудник, а само, че в момента се правят изследвания, "за да се реши начинът за уведомяване на органите за наказателно разследване".
Нулево обезщетение за измамените, само сключването на договори
По отношение на това какво се случва с договорите, сключени чрез измамни практики, Enel ни информира, че те могат да бъдат прекратени въз основа на искане.
Нищо общо с никакво обезщетение за онези, които внезапно са се събудили с друг доставчик на електричество
Възпроизвеждаме изцяло отговора на Enel:
По отношение на вашето искане,
По-долу можете да намерите отговора Enel Energie Muntenia:
„Enel Energie Muntenia не понася
няма измамни практики в дейността на своите търговски партньори.
Периодично проверяваме дейността на компаниите, с които работим, за да ни помогнат
гарантираме, че те отговарят на нашите стандарти и договорни клаузи.
Оплаквания на клиенти относно
Дейността на търговските партньори се записва или чрез
отдел за връзки с клиенти, или директно чрез представителите
отдел продажби, който управлява отношенията с търговските партньори.
Известията се анализират в
специализираните отдели на компанията, които издават доклад, който може
включва препоръката за уведомяване на органите за наказателно разследване, ако има такива
елементи, които показват подозрения относно нарушението на законовите разпоредби
приложимо. В случаите, когато компанията прави тези известия, ние носим това
работят според знанията на споменатия клиент, защото е възможно той
да бъде цитиран като свидетел от органите на наказателното разследване.
През последните месеци, според
записи в нашите компютърни системи, успяхме да идентифицираме номер
от около 30 договора, за които ни изпратиха клиенти от района на Васлуй
жалби или искания за отказ, половината от които са в
Местност Флорени.
Ако договорът не беше
все още активирани, клиентите остават в портфолиото на стария доставчик и в договора
предявеният се счита за нищожен. Ако договорът е бил активиран, той
се прекратява въз основа на уведомление, изпратено от доставчика, избран от
клиент.
Относно случая, докладван от
През март тази година получихме известие от клиента
споменато от община Флорени, окръг Васлуй. В момента очакваме доклада
специализирани отдели, които да решат как да уведомяват
органи за наказателно преследване, както сме правили в подобни случаи.
Споменаваме също, че се отбихме
Юни тази година сътрудничеството със съответния търговски партньор, ал
чийто агент е обработвал договора на въпросния клиент. "