Изследване на търсенето на козметични услуги
Отварянето на нови заведения в сектора на услугите може да се превърне в печеливш и доходоносен бизнес или да „похаби“ дори преди да има време да набере скорост. Компетентният подход за изследване на търсенето на услуга ще ви позволи да предприемете правилните първи стъпки в бизнеса и да постигнете доходност по-късно. Такова проучване беше проведено от Best Service за голяма компания в региона на Москва в областта на търговските недвижими имоти.
От 320 души 55% от анкетираните са жени, мъжете - 45%. Повече от половината купувачи са на възраст под 35 години (58%). Почти една трета от анкетираните посещават магазина на клиента няколко пъти седмично (31,5%). Също така значителна част от респондентите - 28,1% - са в магазина за първи път. Съществува значителна разлика между мъжете и жените в честотата на пазаруване - жените са много по-склонни да казват, че посещават супермаркета няколко пъти седмично. Мъжете са по-склонни от жените да посещават магазина няколко пъти в годината, от време на време. Тези данни ни позволиха да изградим портрет на типичен купувач Клиентски супермаркет: жена на 18-34 години, която посещава магазина няколко пъти седмично. Предполага се, че клиентите на магазина на клиента ще станат основните клиенти на салона, тъй като той ще бъде разположен възможно най-удобно за тях. Тези данни ще позволят на клиента да определи кои услуги трябва да бъдат наблегнати в салона (женска посока, козметология за млада кожа и др.).
Какво научихме и как помогна на клиента
Като начало попитахме респондентите, интересуват ли се от откриването на салон за красота на втория етаж на супермаркет. Само 13% от анкетираните отговориха положително. Повечето хора (40%) биха искали да видят кафене или закусвалня на втория етаж на магазин. Освен това, повече от салон за красота, респондентите биха искали да видят магазин за цветя и детска стая на втория етаж - 20% от анкетираните се обявиха за това.
